《护理管理学》理论知识思维导图

2022-11-09

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护理

管理学

理论

护理管理学

护理管理学的理论知识

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思维导图大纲

领导

领导概述

领导

领导的定义

管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力

领导的本质使组织成员的追随与服从

领导使人与人之间的交往，在完成组织目标的同时，要满足下属自己的需要，并提供机会让下属施展自己潜在的能力

领导的特点

领导体现了人与人之间的关系

领导是一种投入与产出

领导是领导者、被领导者及环境的函数

领导作用

指挥引导：指明活动的目标和达到目标的途径

激励鼓舞：

沟通效应

互惠效应：领导者在影响下属的同时，也必然受到下属的某些方面的影响

领导与管理的区别

管理的本质是一种附属于职权的强制力，下属必须服从

领导的本质是建立在个人魅力或专长上的影响力，接受领导的下属一般会自觉为组织目标努力

管理者是被任命的，拥有合法的权力对下属进行奖罚和处罚，其影响力来自他们的职位所赋予的正式权力

领导者可以是任命的，也可是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动

领导者

领导者的定义

是一种社会角色，指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能，掌握一定权力，承担某种领导责任的个人或集体

领导者的影响力

来源：法定影响力、强制影响力、奖赏影响力、专家影响力、参照影响力

分类

权力性影响力

随地位产生、带有强制性、影响有限

合法权力是通过正式授权而获得的，由职权来体现

构成因素：传统因素、职位因素、资历因素

非权力性影响力

产生的基础广泛，作用不随职位变化，接收者产生顺从和依赖

构成因素：品格因素、能力因素、知识因素、情感因素

领导者的素质

政治思想品质

业务知识素质：广博的知识面，懂专业、通管理，有实践经验

能力素质

身心素质：健康的体魄，能胜任繁重的工作，心理健康（赫斯特尔教授的怒吼：狐狸你自己看看你这条哪个符合！！！！）

领导理论

传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定的

现代领导理论：认为领导者的品格和性格是在实践中逐步形成的

特征理论：

特征与激励

理论缺陷：

忽视了被领导者的地位和领导作用

事实上领导者的特征是变化的

特征的重要性与结果相当不一致

领导方式理论

独裁式领导：将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导

民主式领导：将权力定位于群体，靠以理服人，以身作则实施领导

放任式领导：将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式

通常认为民主式领导为最佳方式

四分图理论

领导行为连续一体理论

权变理论

费德勒权变理论

领导行为是否有效取决于三种环境因素

领导者——下属成员的关系

工作任务结构

地位权力

认为必须结合下属的成熟度选择适合的领导方式

四种领导方式

命令性

说服性

参与性

授权性

四种成熟度

不成熟：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，即不能胜任又缺乏自信

初步成熟：下属愿意承担任务，但缺乏技能

比较成熟：下属有完成任务的能力，但没有足够的动机和愿望

成熟：下属有能力而且愿意完成任务

有效领导方式的选择

当下属为M1时，选择命令型领导方式

当下属为M2时，选择说服型领导方式

当下属为M3时，选择参与型领导方式

当下属为M4时，选择授权型领导方式

路径目标理论

该理论提出了四种领导方式：指令性、支持性、参与型，成就型

领导者在选择领导方式时应该考虑

下属的特点：受教育程度，承担责任、独立成都

工作的环境：工作的性质、组织性质

领导艺术

护理管理实践

护理成本管理

基本概念

护理成本：为病人提供护理服务过程中的物化劳动和活劳动消耗

成本管理：以降低成本，提高经济效益，增加社会效益为目标而进行各项管理工作的总称

护理成本管理的内容与程序

成本预测：

根据历史情况以及预测期内的有关因素，对一定时期内的成本费用进行检测

是成本控制的起点

成本计划

根据预测确定目标成本

对多种成本管理方案进行比较，选出最佳方案

编写成本计划，规定各种消耗的成本水平和控制标准

成本核算

直接护理成本

间接护理成本

目的是实现医疗服务社会效益和经济效益最大化

核算方法

项目发

床日成本核算

相对严重度测算发

病人分类法

病种分类法

综合法

成本控制：按照既定的成本目标，对所有耗费进行计算、考核和监督，使成本有效降低

成本分析

实际成本和标准成本的比较分析

成本与收费的比较分析

成本内部构成分析

工资：支援人员库，兼职，辅助人员，病人分类，简化优化

仪器设备：分类、建档、操作说明、维修维护、清点保管

供应物品：每月清库、减少库存，杜绝过期和浪费

其他人力成本：在职进修，学术交流，健康保险，节日慰问

量本利分析

护理成本的效益分析

护理成本的效果分析：分析评价不易用货币表示的护理服务结构，如健康问题的临床下过，生命数量指标

护理成本的效用分析

控制护理成本的途径

护理安全管理

护理安全

护理风险事件：护理工作环节中的风险因素导致病人伤残或死亡，分为差错、投诉、意外事件、护士纪律问题四类

护理风险管理：识别、评价、处理现有或潜在的狐狸风险，减少风险事件的发生

护理风险的来源

病人疾病因素

护理行为的特殊性

病人就医行为

护理行为的局限性

病人个体因素

护理人员的素质、数量等

系统因素：设备环境、安全保障制度，整体协调能力等

护理风险管理程序

病人常见安全问题：

医院感染控制

环境安全

用药安全

设备器具安全

违背法律和护理规程问题

护理风险管理

生物有害因素

化学性有害因素

心里社会性因素

激励理论

概述

激励的定义：激励是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程

基本模式：需要——动机——行为——目标——需要满足。激励的过程就是一个满足需要的过程

需要——动机——行为

刺激——需要——意向——动机

同一动机可以引起多种行为

同一行为可出现多种动机

一种行为可能同时为多种动机所推动

合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为

错误的动机有时候被外表的积极行为所掩盖

未满足的需要——心里紧张——动机——目标导向——目标行为——满足需要，紧张消除——产生新的需要—（反馈）—未满足的需要

激励理论

内容型激励理论

马斯洛的层次需要论

未满足的需要激励人们的行为

当低层次需要满足后，高层次的需要就变成主要的激励因素

麦克利兰的成就需要论

所有的人都有三种需要：成就、权力、归属

成就需要：追求的目标是获得成功

权力需要：对于权力的需要

归属需要：对友情和认可的需要

赫茨伯格的双因素理论

激发人的动机的因素：保健因素和激励因素

不满意——保健因素——没有不满意

没有满意——激励因素——满意

行为改造型激励理论

强化理论

强化：是指通过强化因素来干预某种刺激和行为的联系，使某一行为巩固、保持、或减弱、消退

分为正强化、负强化、惩罚、消退

归因理论

归隐是指推测行为的原因，对别人或自己的行为动机加以分析解释

内源性归因：包括能力、努力

外源性归因：包括任务难度、机遇

过程型激励理论

费鲁姆的期望理论

期望是指一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念，是一个人的目标或者要达到目标的愿望

人的行为取决于对未来结果的期望，还取决于这种结果对个人的吸引程度

期望值：反应人们对所承担任务的圣人成都

关联性：一定的工作绩效将得到一定的回报

效价：所得奖励对个人的吸引程度

激励水平（M）=期望值（E）* 关联性（I） *效价（V）

亚当斯的公平理论

公平是指一个人所贡献和所得的报酬与另一条件相同的人贡献与报酬比例相等

职工的工作热情以及工作的满意程度取决于他们在工作和分配问题上是否收到公平待遇

员工在感到不公平时：

实际改变自己的投入与报酬

在认识上改变自己对投入与报酬的评价

选择另一种比较对象

离开所处环境

破坏性方式

TRIZ理论概述思维导图

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0.08

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