《说话与演讲的8个法则》读书笔记之提问题思维导图

ZYJ

2022-10-29

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主动式提问

被动式提问

如何让观众提问

在演讲中要利用好时间让观众提问

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思维导图大纲

案例分析

以提问寻找交集点

人与人第1次见面，可以通过提问题适当地透露出各自的信息，然后在这些信息中寻找相互有交集的部分，这一招在心理学上叫做同一性原理，即人与人在初次见面的时候，最信任那些和自己有共同点的人

开放式提问和封闭式提问

tip1：树立“请教姿态”

“位差效应”

即双方因为职位或者身份地位悬殊，导致职位较低的那一方在沟通时倍感压力

提问时不能被忽略的细节

细节一：选对时机

错误的时机会降低请教的成功率

细节二：预先思考

领导，我用这样的XXX方式处理，您看可以吗？您能否指点指点？

这样具体的描述会让他感觉你已经有了一个初步的想法，你正在谦卑地向他求教

细节三：不要问那些很基本的问题

在请教之前要考虑清楚这个问题是否一定非要请教领导，能否先向其他人请教一下，比如是否可以先咨询一下同事或者客户

tip2：掌握和领导沟通的主动权

方法1：用提问向领导确认动机

方法2：用提问向领导确认标准

tip3：不露锋芒的转述式提问

要素1：没有直接以“我”为主体提问，而是运用第三方的角色，让这个问题绕了一个弯子，即某某人、某某媒体曾经说，这就叫做转述式提问

要素2：把负面字/词转为正面字/词

比如“有待提高”

tip4：应对挑战的承接式提问

第1步：先认可对方提出的问题

第2步：承接式的反问

即使这个问题你听懂了，也不要着急回答，而是继续向对方反问一个好问题

这样不仅可以争取更多的时间，让你从容不迫的思考，而且可以获取更多的信息让你做更有针对性的回答

比如：我很好奇您为什么会说没有收到成效，能不能帮我举一个简单的例子

比如：我很好奇你为什么会问这样一个问题？

tip5：有趣有用的度量式提问

度量式提问可以把一个抽象的话题拿来用数字衡量，让它瞬间重新诠释这个问题

度量式提问可以很好的启发对方并且引导别人做出改变

现实生活中，我们常常为了想要改变一个人而苦口婆心，但是却往往没有成效，对方还感觉我们指指点点不怀好意，如果采用度量式提问，把对方拉到一把尺子上看一看再量一量，等于把一个复杂的问题用一把刻度尺具象化、简单化，复杂的问题就会迎刃而解

tip6：充满魔力的诱导式提问

当一个提问被植入海马体，我们大脑就会本能地更加多关注这个问题相关的信息，而忽视其他不重要的信息，因为海马体觉得这些东西很重要，于是便自然而然地关注，当关注产生改变就会发生

过去是无法改变的，事实也是无法改变的，但是人的立场是可以改变的

总之，面对沟通的各种困境，我们应当尽可能用一个好问题引领他们去看这个事件美好的一面，而不是糟糕的一面。

比如，您觉得我哪方面的能力跟这个岗位的需求会相对比较匹配？

比如，各位同事，你们觉得我们这个新项目最有价值的地方在哪里？

比如，领导，您希望我未来要发展成一个什么样的人？

提问时不能被忽视的细节

细节一：建立亲和

当我们身体的所有要素都展现出好奇的状态时，对方才会放松下来

在提问的时候要保持自己的心态是中立的，姿态是前倾的，呈现出比较好奇的微表情：面带微笑，抬起眉毛，微微点头回应

细节二：培养一个好的语音语调

首先应该控制住情绪，因为声音状态会跟着情绪变化

细节三：尽可能软化你的提问

我们应当提前说明提问的目的，把你的目标和动机说在前，对方会觉得你很尊重他

还可以增加一些让问题听起来更“软”的字眼，这些字眼就像一瓶软化剂，让问题变得更加柔软走心

比如：你介不介意我问一下你对XXX的看法

比如：我很好奇关于XXX的事情，你介不介意告诉我

比如：如果我的问题是错的，请你纠正，我想问你这样一个问题XXX

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3.9

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2.3

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