苏格拉底说服别人的技巧是,一开始就努力让对方说“是”。有冲突的时候,别人提出了一个意见,你不认同的时候,不要直接反对。
当冲突存在时,不仅你会对对方心生敌意,对方对你也会心生敌意。
一旦你反驳对方,对方就会容易认为在针对他,这时候,你们就会站在对立的情绪里,这时候观点反而没人在乎了。重点:先解决情绪,再解决问题。
奥夫斯特里教授提到:“不”字是最难逾越的障碍,一旦说出了“不”字,你的自尊心会迫使你坚持已见。所以最好的办法,就是你在表达观点的时候,要消除对方的防范心理,强调你们观点的共性。重要句式:我们的目标是一致的、我们是一条战线上的、我始终站在您这边。 注意:不要和客户对抗