客户群体细分:我们为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?客户有什么需求痛点?
价值主张:我们要给细分客户群体提供哪些产品或服务?解决了客户的哪一类难题?给客户带去什么价值?
渠道:我们通过哪些渠道为细分客户提供服务?如何触达客户?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?
客户关系:我们与客户群体是怎样的关系?如何建立并维持关系?好的商业模式,跟客户搭建的关系应该是深度连接的,有黏性的且高频的
核心资源:我们有什么样的核心资源去实现价值主张、拓展渠道、建立和维护客户关系?核心资源应当是做好事情的独有资源
重要伙伴:谁是我们的重要伙伴?我们正从合作伙伴那里获取哪些核心资源?合作伙伴有哪些关键业务?
关键业务:让商业模式有效运转起来要有做哪些事情?我们的价值主张、渠道、客户关系、收入来源需要做哪些事情来实现?
成本结构:我们商业模式的运转需要耗费哪些成本?各项成本的占比如何?
收入来源:我们商业模式中可以获得收入的来源有哪些?每类收入占总收入的比例是多少?什么样的价值主张才能让客户群体真正愿意付款