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客服话术思维导图

U44564867
2022-09-02
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客服话术思维导图
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客服话术
客服知识

主要讲述了客服接待时的欢迎语、等候语、结束语、核实语、催付话术、安抚客户、客户提出意见的应对、客户抱怨的应对、“拒绝”客户的话术等知识点

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