《非暴力沟通》读书笔记思维导图

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2022-08-25

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《非暴力沟通》

读书笔记

高效的思维方式

学习方法

著名的马歇尔•卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！

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思维导图大纲

暴力沟通表现形式

道德评判:当一个人的行为不符合我们的价值观，会有一种习惯性的定义，如评判没修养

进行比较:与他人比较，蒙蔽我们对人对己的爱意

回避责任:喜欢说“我不得不”，忽视情感的内在根源，淡化个人责任

强人所难:对别人的要求暗藏威胁，如果不配合就惩罚对方

四个要素

观察

区分观察与评论

评判人的意思含糊其辞:你太大方了vs我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了

把对他人思想、情感或愿望的推测当作事实:她无法完成工作vs我不认为她能完成工作

把预测当作事实:如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题vs如果你饮食不均衡，我担心你的健康会出问题

缺乏依据:她花钱大手大脚vs她上周买书花了一千元

评价他人能力时将评论当作事实:他是个差劲的前锋vs 在过去的5场比赛中，他没有进一个球

使用形容词和副词时把评论当作事实:他长得很丑vs他对我没什么吸引力

我从未见过懒惰的人;我见过，有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”?

我从未见过愚蠢的孩子:我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情;但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前，想想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样?

我使劲看了又看，但从未看到厨师;我看到有个人把食物调配在一起打起了火，看着炒菜的炉子-我看到这些但没有看到厨师。告诉我当你看的时侯，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪?

事实是最不容易引起对方反弹的，不要轻易去评判别人或者给别人下定义

感受

体会和表达感受

照顾自己的感受，建立表达感受的词汇表，更清楚更勇敢地表达感受(难过、孤独、慌乱、焦虑、妒忌、放松、踏实、开心)

区分感受和想法

我认为他在欺负我(判断)vs我觉得很愤怒(感受)vs我想把他打一顿(想做的事)vs我一见到他就火冒三丈(感受)

我觉得我吉他弹得不好(评价)vs作为吉他手，我有些失落(感受，表达了吉他弹不好时的心理感受)

你根本不照顾咱们家，把咱们家当旅馆(评判)vs你这一周五天回来都是十一点以后，我觉得很孤独(感受)

学会表达自己的感受，才能够跟别人去沟通你此刻真实的想法

需要

感受根源于我们自身的需要

面对伤害时的四种反应

责备自己一导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己

指责他人-驳斥对方，争吵时感到恼怒

了解我们的感受和需要一思考我到底想要得到什么

用心体会他人的感受和需要一思考对方需要什么

成长的三个阶段

第一阶段:情感的奴隶，认为自己义务使他人快乐，总觉得自己忍辱负重，为别人牺牲了特别多

第二阶段:面目可憎时期。拒绝考虑他人的感受和需要，只过好自己的生活

第三阶段:生活的主人。乐于互助，帮助他人出于爱，而不是出于恐惧、内疚和惭愧，是自由快乐的行为

指责、批评、评论往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击，反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应

请求

请求帮助，讲清楚谈话的目的，清楚地告诉对方我们希望他们做什么

注意点

表达要什么，而不是不要什么:提出不许老加班-结果是跑去打球了

避免抽象的语言，越具体越好:每周至少有一个晚上陪我

请求而不是命令:你以后对我好一点(命令)vs希望你每周跟我吃两次饭送一次花

子主题 1

如果我们把自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到回应，但有时我们表达的意思可能与别人的理解不一致，这时需要请求他们的反馈

倾听的力量

阻碍倾听的做法

打断对方:我觉得你应该

比较:这算不了什么，跟你说我那个事

说教:如果你这样做，你会得到很大的好处

安慰:这不是你的错，你已经尽了最大的努力了

回忆:你这事让我想起来

否定:高兴一点，不要这么难过，不至于

同情:哦，可怜的宝贝

询问:这种情况什么时候开始的

辩解:我原来想早点打电话给你，但是昨晚怎么怎么样

纠正:事情的经过不是这样的

正确的倾听

用全身心倾听:放下已有的想法和判断，全心全意体会对方。如我女儿说“我丑的像一只猪”“你是世界上最美丽的女孩”(无效安慰)vs你对你今天的形象感到失望吗”(有效留意对方感受)

应用:培养对自己的爱

第一步:把自己不得不做的事情列一个清单

-第二步:将这些事改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做。在每个项目前，加上“我选择做”

第三步:填写做那些事的理由，这样即使困难重重，你也会在价值观的支持下欣然前行

应用:愤怒与感激

充分表达愤怒

停下来，深呼吸，什么都别做

想一想是什么想法使我们生气

体会自己的需要

表达感受，并直接说出我们的需要

运用强制力避免伤害一为了避免伤害，而不是惩罚别人

重获生活的热情一情绪低落时不再怨天尤人，而是用心了解自己的需要，并采取积极的行动

表达感激

对方做了什么事情使我们生活得到改善主题 1

我们有哪些需要得到了满足

我们的心情怎么样

《锻炼锻炼》读书笔记思维导图

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0.31

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GB/T19001-2016/ISO9001:2015思维导图结构

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1.35

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