依托唐山市政务云平台,应用人工智能和大数据技术,着力解决信访法治化工作规范支撑不足、重复和低效劳动、业务信息支撑和要素约束不足、信访大数据挖掘和应用深度不够等突出问题,为信访工作提供标准化指引、智能化辅助、规范化检查,进一步提高信访事项办理的时效性和规范性,提升信访工作质量效率和公信力,遵循中共中央、国务院《信访工作条例》,中办、国办《关于加强新时代网上信访工作的意见》,中信联办《深入推进信访工作法治化试点方案》,国家信访局《“十四五”时期信访工作发展规划》以及唐山市关于信访工作“四项机制”文件精神,以信访工作“三到位一处理”为原则,体现信访工作“法度、速度、温度、透明度、高度、准度”工作效能,落实信访工作法治化、智能化以及国产化建设要求,全面提升信访矛调治理体系和治理能力。
1. 实行“亮灯”管理,实时监测信访案件办理,保障合规,为改进工作提供数据。
2. 感知社情民意,监测风险指标,预报社会治理风险态势,做实基层社会治理“晴雨表”,为完善政策提供依据。
3. 全景记录信访事项全流程,重点案件回溯复盘,倒查问题,为追责提供证据。
4. 对失职失责线索形成库,移交纪检监督等部门追责,压实责任,减少矛盾纠纷。
(十一)维护秩序法治化-重点信访人预警管理系统(协同企业微信)。
(十三)法治化分析研判-信访工作法治化总体成效分析系统。