信息多跑，患者少跑，浙江医院的”最多跑一次“工作_导读思维导图

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2024-08-23

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信息多跑，患者少跑，浙江医院的”最多跑一次“工作_导读

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全文摘要

浙江省一家医院在门诊智慧结算率方面表现突出，达到78.93%，超过省卫健委设定的目标70%，住院智慧结算率更是高达93.48%，远超50%的标准要求。通过引入刷脸就医系统和语音病历录入等技术，医院极大地提高了医疗服务效率，并实施一系列便民服务，如共享设施和快速通道，有效缓解看病难、看病贵问题。此外，医院还建立了一系列紧急医疗中心，通过数字化手段提升急救效率和服务质量，实现两卡融合一网通办，方便患者就医和结算。在疫情期间，通过线上服务有效满足慢性病患者的医疗需求，并通过公众号等智慧化方式改善住院患者的就餐和停车体验，推进“最多跑一次”政策，全面提升患者就医体验。这些举措使该医院在2019年获得省级医院综合评分第一名。

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浙江某医院智慧医疗建设成效显著

浙江省某医院在门诊智慧结算率上达到了78.93%，超过了省卫健委规定的70%的标准，同时住院智慧结算率为93.48%，远超50%的要求。

医院实施了刷脸就医系统，极大地提升了医疗服务效率，并通过引入优秀软件实现语音病历录入，简化了医生和护士的工作流程。

在检查预约方面，医院提供了集中与分散预约服务，进一步优化了患者就医体验。

为了便利患者，医院还提供了包括共享轮椅、充电宝、储物柜等一系列便民服务，以及成立入院准备中心和推行日间手术等措施，有效缓解了看病难、看病贵问题，并提高了医疗资源的利用效率。

加速急救响应与优化医疗服务：国家卫健委模式下的医疗改革

按照国家卫健委的指导，建立了主动中心、胸痛中心、创伤中心、急危孕产妇救治中心和危重儿童救治中心，主要集中在急性脑卒中溶栓和微创治疗、胸痛中心的区域联盟及急诊绿色通道、数字化手术室、全血源利用自动化以及检查检验结果共享平台上。

此外，推动了两卡融合一网通办，实现患者便捷就医和医疗费用结算。

这些措施有效提高了急救效率和医疗服务的质量，优化了患者就医体验，并在2019年获得省级医院综合评分第一。

互联网医院：创新医疗模式应对挑战

互联网医院通过在线发热门诊、心理门诊和云端续方服务有效缓解了疫情期间慢病患者的医疗需求。

该医院将微信公众服务号整合入医疗服务中，实现了从在线咨询到网络医院的全方位服务扩展。

通过智慧化手段改善了住院患者的就餐和停车体验，推动了‘最多跑一次’的工作进程，致力于提升患者的就医体验。

要点回顾

浙江省委在门诊智慧结算率上的目标是什么，以及当前医院已经达到的水平如何？

在等级医院评审指标中，浙江省委要求门诊智慧结算率不低于70%，而该医院已实现78.93%的智慧结算率。

对于住院智慧结算，标准要求不低于50%，目前该医院已达到93.48%。

医院在门诊各环节中采取了哪些创新举措以提升服务质量？

医院在门诊环节实现了刷脸就医，并利用优秀软件进行语音病历录入，极大地便利了医生和护士的工作。

还建立了集中预约与分散预约相结合的智能化系统，减少患者跑动次数，同时提供多种便民服务设施，例如共享轮椅、入院准备中心、日间手术等，有效解决了患者“看病难”、“看病贵”的问题，提高了医疗服务效率。

医院急救中心是如何实施更快速、高效的服务的？

医院遵循国家卫健委关于建设主动中心、胸痛中心、创伤中心、急危孕产妇救治中心和危重儿童救治中心的要求，重点在前三者展开工作。

尤其在胸痛中心，通过与周边医疗机构合作建立联盟，借助微信实时传输患者信息，使得患者未到医院信息先达，从而实现院前急救和院内救治的无缝衔接，节约了宝贵的生命时间。

医院如何优化手术室及用血服务，提高整体医疗服务水平？

所有手术室采用全数字化装备，其中包括配备大型DSA杂交手术室以支持创伤和杂交手术的顺利开展。

简化用血报销流程，通过与中心血站联网，实现患者就诊后费用自动垫付并后期由医院与血站进行清算，大大节省了患者不必要的奔波和等待时间。

医院在数据共享及两卡融合方面取得了怎样的成绩？

医院积极响应上级部门要求，积极推行区域内检查检验共享平台，确保患者在就诊时可查看自身过去半年内在其他医疗机构所做的相关检查结果。

整合居民健康卡与医保卡功能，推出两卡融合一网通办服务，使得即使患者忘记携带医保卡或证件也能便捷享受医疗支付服务，并在2019年获得浙江省卫计委考核评分第一的好成绩。

PPT重点

浙江某医院智慧医疗建设成效显著

实现了刷脸就医，涵盖挂号、就诊、付费等环节。

采用语音录入病历，提高医生和护士的工作效率。

提供集中和分散预约服务，减少患者等待时间。

设施便利化，如充电宝、储物柜、食物招领等。

首创医院内共享轮椅服务，为腿部不便的患者提供便利。

加速急救响应与优化医疗服务：国家卫健委模式下的医疗改革

通过微信实时传输患者信息，实现患者未到信息先到。

实施绕心急诊科直接送达导管式流程，缩短患者等待时间。

大力发展数字化手术室，提升手术效率和质量。

配备大型DSA杂交手术室，支持复杂手术需求。

优化院前急救与院内治疗流程，实现无缝衔接，加快救治速度。

互联网医院：创新医疗模式应对挑战

于1月28日在互联网开设免费发热门诊咨询。

于2月初开展心理健康门诊，提供免费咨询服务。

针对疫情期间出行和社交限制，推出云端续方和送药上门服务。

浙江医院互联网医院整合微信公众服务号，加强在线医疗服务。

在线医疗服务全面覆盖，实现就医全流程数字化。

持续推进患者就医体验，携手共进完成工作目标

实现了车牌自动识别不停车技术。

通过无感支付、预支付等优化车辆出厂流程。

开展院内停车导航，显示车位余量与位置信息。

精准管控院内交通，实现最多跑一次服务。

持续推进患者就医体验，携手共进完成工作目标。

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