区别于许多成长型的公司,陈云雀表示,薪酬只是雀巢留住员工的策略之一,但并不是最主要的策略。
雀巢把自己定位为提供报酬水平高于相关标杆平均值的雇主。为实现这一目标,雀巢倾向于提供总体上有竞争力和吸引力的报酬结构。陈云雀坦言,雀巢作为一家食品饮料公司,其薪酬还是无法跟三大会计师事务所以及新兴IT互联网企业等相竞争,雀巢要留住自己的优秀员工,主要还是靠公司优秀的企业文化以及对员工的全面发展措施。
雀巢公司推崇扁平化的公司管理结构,管理层级别较少而控制范围较大。在经理人责任和等级清晰的前提下,雀巢鼓励不同级别和平级间的沟通。雀巢青岛工厂总经理陆明就深有感触地说:“在公司内部,上下级之间为工作产生争论的情况经常存在;而与其他一些企业不同的是,在雀巢,并不是你是总经理,就能决定一切事情,所有决定的做出都必须经过沟通的环节。”
与这种沟通机制相对应,雀巢还刻意营造一种家庭化的工作氛围。现任雀巢烹调品业务单元财务总监的王欣对此深有感受。1998年,王欣从北京大学毕业后就以管理实习生的身份加入雀巢公司,刚开始3年在北京做管理会计,然后到雀巢位于广东东莞的工厂做了2年会计。2003年,王欣被调回北京做内部审计,然后做管理会计的经理,这期间还去内蒙古工作了一段时间。去年5月份,她开始担任雀巢中国烹调品业务单元的财务总监。“11年时间,我在不同的地方和部门工作,经历了不同的生活和工作环境,但一直都是在雀巢这个组织内部。雀巢给了我一个大家庭的感觉,不管走到哪里,都是这个家庭的一份子。”王欣说。
而在员工发展方面,雀巢基本的管理原则是发动各级员工积极参与公司事务,让正确的人在正确的时候在正确的岗位上工作。为了实现这一点,雀巢会为所有员工定期做职业发展规划。“雀巢是结果导向的公司,但人力资源部在关注员工工作结果的同时关注员工是如何达成的,要求员工对其自身优势和劣势进行分析并给予反馈与辅导。”陈云雀说。
除此之外,人力资源部会与各级主管共同了解员工对自身未来发展的期望,同时使员工清楚公司的业务发展方向以及需求,谋求个人发展与公司业务发展达成一致。陈云雀介绍说,在上述调查进行完之后,人力资源部会与员工一起确定未来的发展计划和行动计划,通过系统的课堂培训、研习会、讨论会、海外培训、在职培训、辅导、岗位转换、特殊项目、扩展职责、海外派遣、职位提升等手段支持员工采取措施,将规划变为现实。
陈云雀表示,在雀巢,所有培训都是在职进行的,指导和训练是每个经理职责的一部分,而每个培训项目都是在员工个人发展计划的框架下提议组织的,因此,参加培训项目是出于员工自身发展的需求,而不会被当作某种奖励。“愿意学习是在雀巢工作一个不可讨价还价的条件。”陈云雀强调。