不需要很长，顶多三句话。但是只用一个小小的便条，称赞某人在某事上的成就--只要是真诚的--就能够让人如走云端。
我认为有三个原因。对于初学者，它需要时间。第二，我们倾向于口头的称赞--比如告诉某人，"干的不错，"--我们认为那样有效。同时，有些人倔强地提出，当你热情洋溢地称赞一个人时，那人通常不会再次取得这么好的业绩。
但是，以下是这些借口存在的问题。首先，用一张便签写上3句称赞某人工作的话所花的时间，不比用电子邮件为周二安排一次会议所花的时间多。第二，你不能保存谈话--当你为一些事情感到情绪低落时，不能清楚地回到谈话中。一张写下来的便签具有持久力。即使是通过电子邮件的方式到来。
最后，就像诺贝尔奖的获得者，心理学教授DanielKahneman在他的书中写到的，"思想，快和慢"（我上周在博客上写到过），我们所做的多数事，多次涉及技巧和运气。因为运气是多变的，这些行动受均值回归的影响。一位以色列空军教官曾经向Kahneman强调说，军官学院的学生对批评的回应最好，因为当他向学生尖叫时，下次他们会做的更好，当他称赞他们时，军官学校的学生下次的飞行不会像这次这么好。
当然这会发生--我们对于恐怖的，不合标准的工作严厉指责，他们的运气因此可能会在下次得到改变（即便技术维持不变）。我们只对一份优秀工作提出赞美，一份优秀工作是由技能和运气组成，只有幸运女神光顾的时候，才能继续。幸运女神是随意的。
换句话说，即使一份赞美的便签后面是让人失望的业绩，也不意味着它没有用。它可能激励这个人再试一把，从长期来看，这会产生更好的工作绩效。
我认为这是一个伟大的解决办法：一周至少尝试写一封有人愿意打印并保存的邮件。今天你会向谁写一个便签呢？
