有人说,管理是一生都学不完的大学问,笔者非常认同。
笔者在一家著名的民营企业打工时,有一句企业文化,当时印象特别深刻,就是“节约公司的每一分钱”,第一次看到这么一句话,作为打工者的第一反应,这句话的潜台词就是“节约老板的每一分钱”,傻瓜都知道公司是老板的,节约公司的每一分钱就是节约老板的每一分钱嘛。笔者想,天下的企业老板都爱死这句话了,估计是“死了都要爱”。因为这句话道出了所有老板的共同心声,如果每位员工看了这句话都能听话照做,和谐社会早就指日可待了。
现实总是那么嘲弄人。在笔者服务过的这家非常倡导“节约公司每一份钱”民营企业里,虽然管理非常之严格,监控手段非常之发达,还暴露出诸多“不节约”的“劣迹”来:有些业务人员虚报出差实际回家了一个星期,骗取公司的出差费用而被处罚和开除;还有一位被公司树为先进标杆的大区经理,也因为虚报费用而被严厉制裁和开除。一家建材行业的企业,也以内部成本节约而著称,但他们的区域经理体内损失体外补,在外边蹭吃蹭喝,揩公司油、揩经销商油的行为已成了人所共知的潜规则。
前段时间,一位卫浴行业的营销老总说,有家设备企业向他推销,可以通过手机的gps功能来定位业务人员的行踪,说一些卫浴企业都采用了。这位卫浴营销老总考虑再三,没有采用。这位老总很明智地说,通过这种非人性手段,像监控犯人一样监控业务员,节约下来那点可怜的差旅费用,会让企业在其他方面损失更大,笔者以多年的营销管理经验,深以为然。
“节约公司的每一分钱”,一直觉得这句话有问题,但不知道问题出在哪里。笔者一直爱钻研和琢磨,当笔者在打工者和老板身份互换的过程中,就比一般老板和打工者多了几分醒悟。一般人干活有四种境界:第一种是花自己的钱干自己的活,即节约也讲效果,这是绝大部分老板自然而然处在的境界,所以从来没有听周扒皮抱怨说半夜学鸡叫太辛苦了;第二种是花自己的钱干别人的活,节约但不讲效果,这时候脑白金开始赚钱了,即花自己的钱给别人送礼,花钱不多也能充面子,脑白金是不错的选择,至于脑白金的效果(疗效),天知道;第三种是花别人的钱干自己的活,不节约但讲效果,这是明显的干私活的境界,我们很多贪官在这方面造诣都很深厚,大有长江后浪推前浪之势;第四种是花别人的钱干别人的活,即不节约也不讲效果,这是绝大多数员工的自然处境,他们确实是拿着老板的钱干着老板交代的活,不节约也不讲效果是本分,即节约也讲效果,客观地讲,就不是员工的本分了,可以上升到员工的职业道德、职业操守的高度了。
那有些老板就会说了:我宣扬“节约公司的每一分钱”或类似的话,倡导员工提高职业道德、职业操守,起码能起到一定的教育和教化的作用吧?非也。老板们的理想很丰满,但现实很骨感!当一个不能实现的丰满理想摆在人面前而遥遥不可及的时候,大多数人就会把理想抛到九霄云外,而张开双臂拥抱现实的丰满,中国人、中国社会吃这个亏吃得太多了,不胜枚举。让员工“节约公司的每一分钱”,打死老板,员工也不相信!既然,员工做不到,就不要提。就像共产主义,相当一段时间是做不到的,就暂时不要提,就提务实的中国特色的社会主义,才能让社会欣欣向荣。否则,提了共产主义,文革中的三年大跃进,三年自然灾害,害死了多少中国人啊,尽是自己瞎折腾自己。违反员工本分的文化,不能真正落地的文化,就不要提,提了员工做不到,就等于架空文化,就等于造就企业文化和员工行为两张皮,就在助涨员工说假话、办假事的潜规则,最终受害的还是自我感觉良好的老板。