人力资源是企业核心竞争力 思维导图

第二个大问题，中国民营企业现在面临什么样的变革时代，实际上中国经济进入前所未有的时候，尤其中国经济在转型，转向哪里?转向服务型、消费型。中国这个民族从来不是一个服务型的民族。比如印度是，英国是，法国是，这些比较成熟的社会体系都已经转变到了服务体制，他有服务意识，而且有一套相应的服务体系，人才激励机制出来。中国没有，中国是野蛮生长，我们把树砍了，把农民赶走，把地征走给拆迁了。我们一直没有想到该给谁服务，政府不知道是为公民服务。在这方面我们进入一个大变革的时代，中国经济真的要转型了。但是人才的概念和人力资源培训体系还没有转变，还是落后的。我举个例子，我昨天签了一千万捐一个教席，我跟教务长研究，我捐服务学一个讲席。中国没有，中国没有服务教学的体系。我们在全世界找最好的教授来，在中国设立第一个课程就是讲服务，这个讲席建立以后其他学校会跟进。比如我们做一个产业叫旅游度假产业，我发现我招过来的人，我在全世界找人。这个企业有酒店、度假村、景区和大型的文艺文化演出，没有一个人才能够统一贯穿起来，没有这样的人才队伍。你找管酒店就是管酒店的，他以为这个酒店仅仅是住，这个是解决精神需求和文化需求。我们现在希望有一个专业的培训机构，像中欧这样从理论上提出这样的问题。现代化商业到中国很短，现在还是摸索的阶段，大家都在建，但是不知道怎么管。我们在美国招聘人才也很难，美国没有这么大的商业业态，美国商业业态划分非常明显。你要想去玩儿到好莱坞。想去吃饭，专门有餐饮，你想购物有专门的购物的地方，很少美国的商业可以把中国这么庞大的商业综合起来。做大型的商业百货一定是过时的，在互联网时代，店商走到哪儿会把哪儿杀掉。你们在网上可以全部完成，成本又低。好多人没有意识到，人才还在往那个方向培养，培养出来是没有用的。我们怎么能够看到下一步店商的提供，这是一个挑战。我们企业每年在面对，我找谁帮我。