在经过一系列试验之后,莫内吉尔和安可尔得出上述结论。在题为“‘时间vs.金钱’:通过个人联系来改变对产品的态度与决策('TheTimevs.MoneyEffect':ShiftingProductAttitudesandDecisionsthroughPersonalConnection)”的文章中,二人对研究结果进行了论述,这篇文章刊登在八月份的《消费者研究》(JournalofConsumerResearch)中。目前,关于时间与金钱概念的心理影响的论文日益增多,她们的著作就是其中之一。研究人员发现,由于时间比金钱更难以被取代,因此,人们会对时光的流逝感到更加心痛,特别是当人们想到时光无法重来。另一个区别在于,人们很难对如何花时间进行说明,因为时间消费比货币支出更难以测量。可取代性和模糊性是消费者区分时间和金钱之间差异的主要特性。
但是,莫内吉尔和安可尔的研究侧重于第三种区别:两种理念与消费者的个人体验、身份与情绪之间的关联程度。“我们认为,当消费者在对产品进行评估时,启用时间结构将使他们注重曾经的产品体验,一般情况下,这会使他们对该产品的个人联想增强,他们会认为产品是自我个性的体现。但是也会有特例,纯粹拥有产品与曾经的体验相比,前者给他以更多的联系……我们预计,对于[此类]追求名望以及物质至上的消费者,将金钱因素摆在首位将会使他们增强个人和产品的联系。”
一个礼拜六的下午,在旧金山的公园小路上,莫内吉尔跟她的合著者的六岁小孩在向行人兜售柠檬汽水。她们准备了三块广告牌,三块招牌上分别写着“花点时间,享受C&D柠檬汽水之乐”、“花一点钱,享受C&D柠檬汽水之乐”和“享受C&D柠檬汽水之乐”。每隔十分钟左右,莫内吉尔就会更换柠檬汽水广告牌。为了进一步检验广告语的效果,她们告诉消费者,一杯汽水的价钱在1美元到3美元之间,具体付多少钱由顾客自己决定。在391位过路行人当中,有40位买了柠檬汽水,同时她们还让顾客描述对柠檬汽水的态度。莫内吉尔在对结果进行统计时发现,强调时间较之强调价钱,前者不仅吸引的顾客更多,顾客愿意支付的价钱也要高得多,而且顾客也会更加享受产品之乐。
强调时间的广告语竟然能让人们更加快乐,还能让他们掏更多的钱,为了进一步研究其中的原因,莫内吉尔做了另外一个实验,这个实验的对象是一帮拥有iPod的斯坦福大学的学生。她将三份调查问卷当中的一份发给学生,每份调查问卷的首页都印有iPod的标志。一份调查问卷提的问题是,学生们在玩iPod上面花了多少时间,另一份问卷问的是,他们在iPod上面花了多少钱。第三项调查是针对另一个控制组进行的,她并没有向该组成员提出以上两个问题。接下来,接受调查的大学生描述了他们对iPod的看法,以及产品给他们带来的联想。例如,三份调查问卷都要求大学生对一些陈述作出反应,比如“听自己的iPod代表的是自我个性。”实验总结报告的结果再次证明,与被问及在产品上花了多少钱的消费者相比,被问及在产品上花了多少时间的消费者的态度更为积极。此外,对实验结果进行的数据分析表明,大学生与产品之间的个人联系似乎对他们的积极态度有着推动作用,换句话说,态度未必会产生相应的联系,莫内吉尔指出。
虽然“iPod调查”证明了她的重要推想,但是莫内吉尔认为此时此刻的研究引发了一个重要问题。有同事问:“时间与金钱效果的比较”是否可以解释为,考虑金钱因素的消费者更偏重于产品成本的不利方面,而考虑时间因素的消费者则偏重于产品带来的好处?
针对这个想法,莫内吉尔再次进行了试验,她询问消费者有关笔记本电脑的维修问题,几乎没有人认为这类产品体验有什么乐趣可言。研究人员对加州大学伯克利分校的42名学生进行了调查,她对一个分组的学生提问,关于他们在维修笔记本电脑上所花的时间,然后对另一个分组的学生提问,关于他们在维修笔记本电脑上所花的金钱。之后,她要求学生们互相交流他们对电脑的看法。重要调查结果:与被问及维修电脑所花金钱的学生相比,被问及维修电脑所花时间的学生的态度要积极得多。
“即便你始终认为两种资源都是负面成本,[花]时间[被认为]是比较好的,”莫内吉尔说道。“消费者对产品的态度比较积极,这是因为在花了时间之后,消费者就对产品更加投入,产品必须代表着你的一些什么。花钱引起的个人联想相对较少。”