经过20年的研究和发展,我们提出和形成了和谐管理理论。其在复杂多变环境下对战略研究的启示是:在战略说不清时,企业生存和发展的愿景和使命、发展的大体思想往往是可以找到的,我们称之为“发展主题”或“和谐主题”。另外,如果还能在组织内部形成互动的机制,可称为“和谐机制”,就可找到复杂多变环境下战略的替代品:“和谐主题”+“和谐机制”,它具有“全局性影响和一定时期内的稳定性”的战略的基本特性。
和谐管理理论将自身定位于多变环境下复杂管理问题的解决学,它以人与物的互动以及人与系统的自治性和能动性为前提,围绕“和谐主题”,以“理性设计与优化”(谐则)和“环境诱导下的自主演化”(和则)双规则的耦合来应对管理问题。
在企业发展中,我喜欢用“变形金刚”形象地比喻上述思想。面对未来复杂多变的管理环境,企业一定先要把自己的使命和愿景搞清楚。在此基础上,建设好自己的“核心模块”(看家本领)(谐则),然后创造“和”的环境,就是通过品牌、自身的文化和魅力形成相机行事的能动性(和则)。在新威胁或机遇到来之时,能够根据环境的需要、利用自己的“核心模块”,以及资源整合能力与联盟者一起创造(变形)出适合市场需要的新的产品和服务。这样可以做到基础稳固、常变常新、竞争力永驻!
当然,要灵活变形,企业领导力和学习能力非常重要。学习是一套机制。像宝洁就很注重员工间的学习和知识共享,他们的每个员工都是训练员;而海尔则是组织学习的典范,定期的案例研讨会是实现组织学习的机制保证。未来,我们的生存环境日益复杂多变,提升生存能力的基础就是不断提高学习能力,具有应对力。
还应该注意,在这个应变演进的过程中,看不见的东西往往更重要,因为所有看得见的东西都可以买到。有人说他读懂了金庸的武侠小说,拿着锐利武器的人,功夫一定比不过拿一般武器的人,而这种人又一定比不过用拳头的人,用拳头的人功夫不如用手掌的人,而最最厉害的人是什么?是那些什么都不拿,一口气(内功)就可以打败别人的人。企业何尝不是如此,最核心的竞争力常常是看不见的蕴藏着知识的制度,内化于员工的创新、学习能力,长期形成的机制、文化,领导具有的全球视野和高超的驾驭能力!