2001年5月12日,反诉人与被反诉人签订一份购销合同,反诉人向被反诉人订购XX牌XX型热水瓶300只,价值6万元。反诉人售出被反诉人所供货物后,不断有顾客向反诉人投诉商品质量问题,并要求退货(证据一)。于是,反诉人将合同封存样品与被上诉人实际供货样品送XXX质量检验所检验,检验结果表明:合同封存样品基本达到国家有关部门规定的质量标准,而被上诉人实际供货样品则有四项指标不合格,质量确实存在严重问题(证据二)。反诉人是万泉市最大的商业大楼之一,有着良好的商业信誉。为维护消费者的合法权益,维护反诉人良好的商业信誉,反诉人多次去函去电(证据三),要求被反诉人派人前来处理此事,被反诉人置之不理。反诉人在此情况下才不得不通知银行拒付货款。而被反诉人就因此向法院提出诉讼,起诉反诉人拒付货款违约。为此,反诉人以产品质量纠纷提起反诉,起诉被反诉人违约,不按合同规定质量标准供货。