像许多同龄人一样，我有崇拜英雄的弱点。然而，我们都或多或少地开始怀疑我们的英雄以及我们对英雄的需要。这使我们发问：什么是英雄？
尽管有文化上的巨大差异，世界上的英雄一般来说都有一些指导和激励人们的共同品质。
英雄往往做了一些值得谈论的事情。英雄都有一个历险故事可讲，也会有一些人听他的故事。但英雄并不仅仅是有名。
英雄们为比自我更大的权利和准则服务。好比高电压的变压器，英雄们能把来自更高权力的能量取来，传递下去，让普通百姓使用。
英雄的生活是值得模仿的。那些模仿真实英雄的人体验的是有新的深度、热情和意义的生活。检验谁将是英雄的问题是：他们为什么或为谁服务？他们愿意为什么活和死？如果答案或迹象表明他们只是为自己的名声，那么，他们可能是名人，但不是英雄。麦克娜和迈克?杰克逊是名人，但是，谁能说他们的崇拜者认为自己的生活因为他们而加充实了呢？
英雄是变革的催化剂。他们有居高临下的视野。他们有感动大众的技巧和魅力。他们能创造新的可能。如果没有甘地，印度可能还是大英帝国的一部分。没有罗莎?帕克丝和马丁?路德?金，我们可能还有隔离设施的公共汽车、饭店和公园。当然，没有这些富有人格魅力的领袖，大规模的变革也会发生，但是，变革的速度肯定会很慢，前景将不确定，委员会的会议将没完没了。
根据一项基于对18万8千多名学生的调查，今天正常年龄的大学新生比17年以来任何时候的民意调查所反映的大学新生“更注重实用，更为利己”。
毫不奇怪在这些艰难的岁月里，学生们的主要目的是“追求经济上富有。培养一种有意义的人生观是最次要的事情。”因而，今天最时髦的课程不是文学或历史，而是会计学。
对教学、社会服务和一些“利他主义”领域的兴趣也在减弱。而对商业、工程和计算机学科的招生则在扩大。
下面的情况也就不足为怪了。我的一个朋友（一家化学制品公司的销售代量）在参加工作的第一年的工资是她的大学老师们的工资的两倍--而她甚至还未完成两年的助理实习期。
诚然，我们都需要一个职业，但同时我们也应该看到文明已经在一些远离我们自身职业的领域积聚了大量的知识，由于理解了这些文明的贡献--不管它们是科学的还是艺术的，我们的生活将更加美好。并且通过对他人各种各样的智慧的研究，我们学会了怎样去思考。更重要的也许是，教育教会了我们去发现事物之间的联系，同时去挖掘超越我们眼前需要的东西。
每周我们都会读到有些工会为争取增加工资而罢工，但结果却使老板破产的新闻。没有公司，也就没有了工作。从长远来看，这是多么没有远见啊！
但是，普通教育最根本的论点应该是我们在学习前人所积累的智慧的同时，提高道德观念。最近我看了一个卡通片，说的是一群商人围坐在会议桌旁，面露困惑；其中有一位正对着对讲机在说话，“芭克丝特小组，”他说，“能否叫一个能区别对与错的人进来？”
新技术史无前例地把世界连在一起。我们的地球变小了。它现是个“地球村”，通过传真、电话或卫星，国家之间的距离只有几秒钟。当然，外语技能又极大地提高了我们运用高科技通信设备获取利益的能力。
经常使用此项新技术的是一种现代商人，他们非常重视国际商务的经济效益。在当今的市场，成功的海外业务有助于国内的商业活动。
驻外的工作对于管理人员级别的提升变得非常重要。驻在另一国家管理人员不用再担心看不到或被忘却了。他或她可以确信自己在海外的努力是公司成功计划的核心，确信紧跟或伴随驻在外任务的往往是升职。如果一个职员能成功地完成某项困难的驻外任务，上司们就会对他或她回美国后的办事能力更有信心，因为在美国跨文化的考虑以及外语问题正变得越来越普遍。因为有了商业应用之间各种各样相对便宜的通信设备，在美国即使很小的公司也能进入国际市场。
英语仍然是商业的国际语言。但是对能讲另一种语言的人的需求越来越大。第二语言并不是在商业领域找工作的必要条件，但是在其他条件相同的情况下，竞争者的语言技能便是他获胜的优势。
一个能说所驻国主要语言的驻外职员能有机会快速地促成某些协议，并能够通过文化洞察力判断出什么时候应该进行得慢一些。很明显，国内公司办公室职员若能通过电话或传真机很好地与外国客户交流，他们对公司来说是很有用的资源。
近年来，由于以色列人更加富裕，更老于世故，他们的消费需求在增加。出国旅游全国盛行；仅今年夏天，每十个公民中就有一个将出国旅游。接触过各地高标准的服务之后，以色列人回国后也希望能得到同样的服务。美国的公司也大量地涌入以色列。像肯德基、麦当劳和比萨屋等连锁店制定了新的顾客服务标准，用更严格的职员培训和经常性的监督来确保一线工作人员的朋友式的服务。即使告别顾客的美国式的习惯语“祝你快乐”也风靡整个以色列。“没有一个人早晨起来会说‘让我们更友好一些’一家咨询公司的经理ItsikCohen如是说。如果没有竞争什么也不会发生。”
私有化或私有化的威胁也是一种刺激。过去从不关心顾客的垄断者今天开始害怕市场学教授MichaelPerry的所言的“报复的顾客”了。当政府把竞争引入Bezaq电话公司时，它的国际分公司就失去了40%的市场份额，即使在价格上有竞争力也无济无事。Perry说：“人们想对多年的劣质服务进行报复。”电力公司垄断也许是短暂的，它已经突然不再要求用户等半天的时间才能接受服务。现在，任何预约服务只需提前半个小时就行。颜面扫地、正在拍卖的ElAl航空公司已强调服务来重新培训它的员工，并在广告宣传标语中这样吹嘘培训的结果，“你在空气中都能感觉到变化。”顾客调查表上首次出现了表扬多于批评的现象。
语言是一个以符号语声为媒介的、为人类某个群体所使用的、服务于交际目的信号系统。
让我们对上述定义作进一步地理解，因为是语言不是别的什么东西，它使人类有别于其他任何动物。
的确，其他动物用叫声进行交流。例如，许多鸟儿在发现危险来临时候会发出报警的叫声；猴子发出的叫声有所不同，可以表达生气、恐惧和愉快。然而，它们的这些交流方式与人类的语言有着重要的区别。比如，动物的叫声不能清楚地表达思想和感情。也就是说，本质上，它们的叫声缺少结构，缺少人类语言中将话分辨为单词的结构。
我们可以用替换词的方法来使一个话语产生变化。举一个有说服力的例子，比方说，某个战士说“坦克从北面开过来了”，他可以变换一个词说“飞机从北飞过来了”或者“坦克从西边开过来了”。可是鸟儿只一种报警叫声，意思是“危险！”
这就是说为什么动物可利用的信号是非常有限的。以大山雀为例，这种动物大概有20种不同的叫声，而人类的语言中话语的数量是无限的。这也解释了为什么动物的叫声在意义上是非常相似的。
