康佳公司是中国彩电行业和手机行业骨干龙头企业,曾连续四年位居中国电子百强第4位。近年来,康佳加大了国际化步伐,初步形成了能够满足全球化战略的市场运营体系。但在国际化的进程中,康佳也与众多中国家电企业一起,遭遇到了包括反倾销诉讼在内的强大反弹。
北京时间2003年11月25日零点,美国商务部宣布了对包括康佳在内的四家中国企业彩电倾销单独调查结果,并随后进行了现场核查。美国商务部对彩电倾销的计算结果为长虹45.87%;厦华31.70%;康佳27.94%;TCL31.35%;其它5家中国彩电企业将统一为40.84%。
由于美方认为中国彩电倾销情况严重,商务部的这次初裁还可拥有90天的追溯期,即对此前3个月内的出口都可能补征高额关税。美国商务部表示,计划在2004年4月12日就此做出最终裁决。如果届时商务部维持上述裁决不变,且美国国际贸易委员会还认定中国出口产品对美国电视机制造商的利益造成侵害,美国就将对中国出口的电视机实施反倾销处罚。最坏的结果将是美国海关征收高额反倾销税,中国彩电将被迫减少对美国市场的出口量,甚至被关上美国彩电市场的大门。
在这样的背景下,康佳如何使此次反倾销诉讼能够转危为机,并借助此次应对反倾销诉讼的事件,在民众中树立起一个行业领军企业的形象,进一步使自己的国际化战略深入人心,是一个挑战。
康佳作为美国反倾销案的受害者之一,在做出了一切可能的法律诉讼努力后,了解到中国还有其他的产业也先后经历了同样的问题。在没有经验的情况下,这些中国企业在处理类似问题时表现得跌跌撞撞,承受了许多不必要的损失,比如:
从上世纪末起,各国提起的反倾销案件中,中国的被诉比例位居全球之首。据统计,入世以来,国外针对我国的反倾销有增无减,形势严峻。反倾销已成为中国企业挥之不去的隐痛。其中,我国很多拳头出口产品在实施反倾销措施后,被完全逐出进口国市场。这不能不说是民族制造业为国际化付出的惨痛代价。而身处其中的中国企业在面对这种局面时,有的不知所措、有的各自为战,无一不表现出在国际化的道路上的经验不足和对国际贸易游戏规则的不熟悉。
就此次彩电反倾销案进行的广泛的民意调查表明,绝大多数民众对此次案件的真实情况并不了解,不懂得国际贸易的游戏规则,民众更多地是在责怪美国方面的不合理。为此,康佳希望唤起所有中国人对反倾销的认识,并希望与其他企业分享经验,共同面对这个中国企业在国际化进程中普遍会遇到的挑战。
1. 借助媒体的关注热点,达到借力发力的品牌传播效果,树立康佳领军企业形象,突出康佳坚定、理性的国际化战略,突出康佳品牌的国际化含量
2. 向社会大众宣传反倾销的知识,提高大众对反倾销课题的认识
3. 将康佳的反倾销诉讼过程形成系统化的案例,提供给中国其他企业和高校作为学习研究的依据。
政府主管部门、相关行业协会、业内相关企业、研究机构、国内大众、媒体
3. 中国在反倾销大棒下如何走出阴影,继续在国际上竞争
8. 政府相关机构的态度和观点
康佳集团作为中国家电行业的领军企业之一,有责任、有能力担负起引导行业发展的重任,康佳的经验和能力也足以助力民族制造业的发展;同时,公关宣传也应该有高度、不雷同、可借鉴。只有这样,才能真正树立起康佳集团良好的企业形象。基于这样的思路,项目确定了以下三大公关策略:
1、 以反倾销判决这个不可控的大事件为主线,做好事先的各种筹划,以求反应迅速
2、 以“民族的、理性的、进取的、国际的”为情感诉求,吸引民众和媒体的关注,以促生共鸣,引发思考
3、 借助北大以及主流媒体等外部力量,打造话题注意力,实现传播雪崩