第三,有可能是领导经过核实后发现意见信反映的情况不属实，因此没有进一步追究此事。即便是这种情况，我也要认真反思自己的工作为什么会使学生产生意见和误会。和同事、领导以及学生做好沟通，随时听取他人的意见。
不管如何我都需要做好本职工作。将心比心，我相信，如果我把学生的利益放在第一位，学生是会看得到我的工作态度和积极性的。同时，在平时的工作中我会更加谦虚认真，与学生做好沟通交流工作，遇到不懂的事要勤学好问，确保少出差错，做好自己的本职工作。
【例】有一个家长说有事要跟学校校长谈，见不到校长他就不走，而此时校长又在外地开会，这时你怎么处理这个事?
【思路点拨】遵循正常的处事逻辑即可：诚意招待——做出解释——做好记录——调查——汇报——反馈。
家长到访，并且要求见校长，说明家长肯定有要紧的事情，遇到这样的情况，首先我应当热情接待那位家长，让他感觉到我的诚意，使他的情绪慢慢冷静下来。
然后我会耐心地向那位家长解释校长不在的原因，告诉他校长现在在外地开会，一时回不来，请他谅解。相信那位家长肯定能理解这种情况，不再坚持要求见领导。
这时候我会耐心地向家长了解他的意见，并做好详细记录，真诚地向那位家长保证会及时将他说的事情向校长汇报，让他相信我们会认真处理这件事，给他一个满意的答复。
之后我会根据这个家长反映的情况进行调查，包括向学生和学校其他人员调查情况的真实性，以及事件发生的具体时间、地点、造成怎样的后果，做细致的记录，并将记录的数据整理成详细的材料。及时的向学校领导汇报这件事，将整理的材料交给领导，以便领导全面的了解整个事件，根据实际情况做出正确的指示。
最后我会及时的告知那位家长领导的指示，把整个事件的处理情况详细地告诉他，对于不明白的问题耐心向他解释清楚，直到家长对我们的工作感到满意为止。事后，我会及时总结经验、吸取教训，以后碰到类似的问题，争取处理得更好。
【例】在一个学校，水火不容的甲和乙都和你关系好，你怎么办?
【思路点拨】这类人际关系题，首先了解他们矛盾的原因。其次，对症下药针对原因寻找调节矛盾的方式。最后，实现自我认识的提高。
(表态)甲乙同事之间有矛盾，但都与我关系好，我要在他们之间充当润滑剂的作用，尽自己的能力实现他们之间关系的融洽。
(原则)以学校的团结和谐为出发点，积极与同事沟通交流，为工作的顺利进行提供基础。
(处理)我要了解他们之间矛盾的原因，并采取相应的方式进行化解。如果是由于曾经在工作过程中出现意见分歧而产生矛盾，我要为他们寻找一个交流的机会，让他们可以直接了解对方的想法，从而消除误会。如果是由于他们性格的原因无法较好的相处，我要分别与他们沟通交流，说明工作是最重要的，试着理解宽容对方，以工作的顺利完成为第一要务。
(反思)在工作中，可能会遇到一些与自己意见或性格不合的同事，我要谦虚地看到他人的长处，从而弥补自己的不足，同时对他人抱有宽容之心。当同事之间存在矛盾时要尽自己的力量帮助他们消除误会，保证单位同事的团结和谐。
