快递实名制执行未来发展趋势思维导图

清泪尽

2023-03-10

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前段时间的快递业界，圆通快递率先实行实名制的消息是传得沸沸扬扬，并且有多种不一样的版本。

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思维导图大纲

熟客寄件无需出示身份证

13日，记者致电圆通快递永康门市部，客服明确告知：寄快件必须出示身份证，这是上面的要求。随后，记者向客服经理俞锦平求证时，对方以很多细节尚在起步阶段，不方便透露为由拒绝接受采访。

圆通快递到底有没有实行实名制?记者走访时发现，对于寄件频繁的淘宝商家来说，寄快件并不用出示身份证，至于开箱验视这一过程，同样也被省略了。

“这些人天天要寄包裹，都是上门取件，我们彼此间都很熟悉了，所以并不需要他们出示身份证。倒是有些散件或者是第一次寄件的人，我们可能会要求看下身份证，但是如果对方拒绝，我们也不会强制要求。”在五金城一带收件的快递员小王说，只要寄件人把寄件和收件的地址写清楚，他们就会收件了。

而对于开箱验视，“顶多就是随口一问，如果每个封好的包裹都要拆开看一遍，那不现实。”小王说，快递业都是计件算报酬的，多送或者多收一件包裹，他就能增加收入，犯不着为一些拖沓环节跟自己的收入过不去。

有的市民对实名制很“感冒”

毋庸置疑，此前发生在我省和广东的邮包爆炸事件是社会呼吁快递实名制的重要由头。然而，记者走访时发现，在我市，不论是快递实名制还是寄件开箱验视，都有一些反对的声音存在。

快递实名制即要求客户寄件时出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。

“这制度不好吧。”淘宝商户吴波的生意做得比较大，每天都要寄上百个包裹，“如果每个包裹他们都要看了才能寄，我的生意都不用做了。”吴波说，快递每天下午3点左右到他店里收件，如果开箱验视的制度执行起来，他只能要求快递公司专门派一个业务员24小时守在他店里，或者快递业务员随叫随到。不然，当着快递业务员的面打包，所需的时间难以想像。

同样在高镇商业区开网店的小孙说，他并不看好这些制度，如果估计准确，这些制度会“流于形式”。

“会不会泄露隐私?”网购达人成某也在怀疑，这些制度虽然一定程度上确保了快递员的人身安全，但危险毕竟是少数，“网购商品五花八门的，开箱验货让有些隐私都泄露了，又有什么制度来保障客户的人身安全呢?”

执行实名制是必然的趋向

与一些市民不看好快递实名的情况不同，雷欧律师事务所律师孔海燕认为，实名制还是有好处的。“不采取实名制无法追究到实际寄包裹人是谁，可能产生更大危害。”孔海燕说，实名制主要是为了保护寄件人和收件人的权利，从保护权利角度看，可以避免一些纠纷的产生。

至于市民怕隐私泄露的担忧，孔海燕说，虽然没有专门针对个人隐私的保护法，但并不是说法律没有规定，如果邮寄行业在进行实名制及对包裹进行验收中出现了泄露邮寄人员隐私的情况，根据民法通则的规定，对他人隐私权造成侵犯应该承担相应的责任。寄包裹有个运输合同，这种运输的合同如果对泄露隐私应该承担什么样的责任，有约定的情况下按约定来处理，如果没有约定按照法律规定，根据损害程度承担相应责任。

“实名制在运行过程中肯定会出现这样或那样的问题。只是碰到的问题可以采取相应法律手段或者其他手段去解决。”孔海燕认为，和购票等实名制一样，寄件实名制和开箱验视必然是为了保护寄件人和收件人的权利，眼下可能实现该制度的不多，但肯定是以后的必然趋势。

“实名制执行起来肯定要比想像中更难，问题不仅仅是牵涉个人隐私。”韵达快递业务员孙阳目前没有收到任何和实名制有关的要求，但他也曾听说过国家即将开始实行要求实名制和开箱验视的有关规定，“现在还不要身份证，不过，再过一段时间，肯定就要凭身份证寄件了。”让孙阳担忧的是，很多单位和企业的寄件和收件都由传达室代劳，他们根本进不了大门，更不用谈要求收、寄件人提供身份信息。

“实名意味着效率的降低和成本的增加。但是，效率和安全比起来肯定是安全比较重要，所以，等接到实名制通知后，我会想方设法将实名制落到实处。”孙阳说。

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