节日应该是开心的事情,载歌载舞,身心欢愉。但"消费者权益日",却是个特殊的日子,提心吊胆,惊心动魄。央视的3115晚会已经成了"春晚"一样的民俗,不同的是无良商家的名号与卑劣手段,相同的是瞠目结舌的讶异、及公众对相关市场的失望或绝望。权益与权力的纠结,利润与底线的纠葛,秩序与监管的亲疏鈥︹�υ谡庖惶欤头咨涎荨�
已经有些"内幕",在为今天的情绪提早预热:譬如电信运营中的资费问题。以中国移动在香港地区推出的一组68港元套餐为例。香港地区用户每个月仅需68港元(约合人民币55元),就能享受到1600分钟通话、10000条短信以及无限上网流量等服务,而且本地Wi-Fi免费。作为对比,中国移动在内地推出的58元3G套餐,则内含每月的本地通话为350分钟,数据流量仅为10MB(各地有所不同),短信则单独收费。再譬如建筑行业的质量悬疑。媒体曝光了华润集团深圳建楼使用大量海砂,海砂中超标的氯离子将严重腐蚀建筑中的钢筋甚至倒塌,目前楼房楼板开裂、墙体裂缝等问题严重,每逢雨天渗水不止。这样的"海砂危楼"在深圳比比皆是,无良开发商之所以选择"海砂"做建筑混凝土,是因为它可以节省一半的成本。毫无悬念的是鈥斺�斀裢恚褂懈嗥帧⑾葳搴秃谀唤唤铱荒甑纫换氐奈ù笙芬不崴嬷浅�
任何一家媒体,从来就不是拯救市场公平与正义的超人。达芬奇的眼泪、网秦的"公关"、缩水宽带的纹丝不动鈥︹��"惊天大曝"换得的也只是真相大白的悲愤与惊悚而已。一方面,市场秩序的纹理,不会因为曝光的层级而改变,何况,从边际效应的角度看,曝光而不被"打死"的多了,自然也就死猪不怕开水烫,奈之若何?另一方面,消费权益被侵害的问题,一天的曝光逆转不了交易双方的权责格局,曝光只是过过嘴瘾,权益不会从天上掉下来,关键还得看维权部门的"起而行之"鈥斺�敽芤藕叮馐且桓鲢B郏何ǖ牧α空嬉潜恢贫燃せ盍耍敲矗�3路15这天的好戏如何能如期上演?而既然3路15已经披露了无下限的不堪,你还能指望失职渎职的相关部门会大彻大悟、立地成佛?
市场上的事情,一旦弄成煽情的行为艺术,就必然离靠谱的规则越来越远。但这又不能怪消费者,权益受侵害、心理受伤了,若还不能艺术化哭喊两声,岂不是要委屈死?而3路15似乎就成了这样一个节日:消协在炮轰、媒体在曝光、消费者在骂娘,一旦日历翻过去,一切又风平浪静。
今天的我们,期待3路15、又害怕3路15。期待是因为寻找真相的需求,害怕是因为千疮百孔的折磨。道理已经说尽,好在还有明天。但愿每个3路15,以后都过得不再像恐怖片一样。如果364天都能当成3路15去过,这一天,何苦如此紧锣密鼓?
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