微博是重要的舆论场，同时也是重要的信息源。为了让事件真相逐步呈现，不被满天飞的猜测和谣言所遮蔽，在对MH370航班失联事件的关注中，除了央视滚动电视直播相关信息外，很多传统媒体也都通过其官微不断跟踪事态最新进展，公布外交部及驻外使领馆协助电话、乘客家属联系方式。其中，“@人民日报”“@中国新闻网”“@央视新闻”“@新华视点”等中央级媒体官微就成为该事件最新进展的重要来源。
当然在此次事件中，一些快速刷新信息的媒体尽管是出于良好愿望的善意，但也犯下了令人遗憾的错误——一会儿一个新消息，再一会儿又是辟谣，各种信息互相打架。对此，知名媒体人罗昌平3月8日发表微博直言，“今天的事情，各大媒体的官微至少形成了6次完全不过脑子的转发抄袭浪潮。经过核实的准确信息仍然是当下最大的稀缺，比金子更值钱。我对新闻行业从来不悲观，但是，对这些同行真心失望”。
真相无疑值得追寻，但在未有明确结果之前，信息发布者和新闻媒体该如何面对尤其值得深思。“@央视新闻”在3月8日14:35发出的微倡议中提醒大家不要用微博、微信等社交工具转发主观臆测、麻木不仁、随意攻击的帖子，因为乘客家属和朋友也在用微博等获取信息，不要给他们造成更大的感情折磨和精神压力；“@人民日报”也在3月9日7:35发出微倡议〔微博需要你的热情，也需要你的克制〕，提醒媒体和网友，“30多个小时过去，还没有MH370的确切消息。焦急忧心，也需冷静克制：不用微博转发主观推测的信息，那样无助探明真相；不杜撰传播谣言，那样只会制造混乱；不盘问乘客家属，那样只会带来更深伤害。为239个生命，请遵从基本准则”。
MH370航班失联消息被迅速扩散之后，各路媒体记者蜂拥采访。一些记者由于按捺不住抓独家的心，将镜头、话筒、录音笔伸向了情绪失控的家属。于是，呼吁媒体“等待官方消息，也给家属空间”的理性声音不断传来，关于媒体如何提高专业素养和职业道德、如何进行突发灾难报道的讨论也不绝于耳。
比如，《人民日报》呼吁媒体记者，“与其举起镜头抓拍家属痛苦万分的表情，不如静候他们身旁，一起祈祷”；《中国青年报》发表评论称，“媒体需要坚守的是突发事件报道中的新闻伦理”，并提醒记者“不要对惊恐悲伤的乘客亲人死缠烂打，逼他们对着镜头表达心情和感受；不要为吸引眼球，置他人的隐私于不顾；核实自己发出的信息，尽可能保证信息源的可靠，不为抢独家而‘发了再说’”。
在突发灾难面前，媒体应该遵守基本伦理，避免对家属造成二次伤害。但这不意味着媒体应该缺席，毕竟以最快的速度来揭示信息、尽可能地挖掘隐情，是媒体的天职，也是公众知情权的天然组成部分。那么，面对紧急突发事件媒体究竟应该如何去做？空难发生后又该怎么报道？对于这个问题，中山大学传播与设计学院教授、博导、副院长张志安给出答案：“报道真相永远是职业冲动和职责所在；报道重点变化过程：伤亡名单、搜救方式、空难原因、赔偿机制、修补可能，家属痛苦非重点；若要报道悲情故事则尽量减少伤害，采访时克制且体谅；家属可谢绝受访或被拍；说容易做到难，考验记者临场应对。”
“在丽都酒店二楼的雨轩厅，我静静地混坐在家属中，用笔和纸默默记录着，我没有打扰这些悲伤的家属，他们有对话，我就记下来，因为后方一直提醒我要谨守一个新闻人的职业规则，不要用闪光灯拍照，不要给家属带来伤害，但后方也要求我用观察记录下这些历史性的时刻，这同样是一个记者的职责。”3月9日，一条关于《广州日报》新入行小记者陈珉颖的长微博《记录：在丽都酒店家属区的10个小时》被广泛转发，这种“静静地守候”同样让我们看到了不围观悲伤的力量。（晋雅芬）
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