近日，人民网旅游3?15投诉平台收到王先生的投诉，称浙江一家5A级风景名胜区雁荡山存在强制烧香问题，"如果游客没有放香火钱或者放的少，就被几个和尚打扮的人辱骂，骂游客素质低"。 (4月8日人民网)
据悉，4月2日，国家旅游局在北京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的"第一战役"中，各地共有44家A级旅游景区被摘牌，12家旅行社被吊销经营许可证。然就在如此重拳之下，作为5A级景区的雁荡山又传"逼烧香"问题，实令人匪夷所思。
对此，景区工作人员称，景区承包给了这群和尚。其言外之意就是，景区已对外承包了，至于承包者如何经营，比如是否欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等等都与景区无关。将承包看作是推责的理由，显然站不住脚。为了一己私利，竟放纵承包者胡作非为，这无异于自砸景区牌子，让游客寒心。
近年来，随着国人消费观念的改变以及消费能力的增强，旅游消费正成为国人的一种主流消费方式。然遗憾的是，面对日趋高胀的旅游消费行情，国内旅游景区管理者不是积极应对，而是抱着"皇帝女儿不愁嫁"的消极心理，无视游客利益，漠然景区管理乱象，游客利益受损现象时有发生。如此，既使有再美的风景，也会让游客乘兴而来、败兴而去。这就不难理解，为何近年来国人赴国外游呈井喷现象，花同样的钱，可以欣赏同样的风景和享受更高质量的服务，何乐而不为?
整治旅游市场秩序已是一个老话题。事实上，国家有关部门也采取了一系列行之有效的措施，如近日44家A级旅游景区被摘牌，五台山、华山、白洋淀等9家知名5A级景区被警告，沈阳植物园受到严重警告等等，力度不可谓不大，然个别景区依然我行我素，甚至是顶风作乱。这就说明整治必须常态化，只要用常态化的专项整治才能彻底扭转旅游市场的诸多乱象。
同时，应完善监督和投诉举报机制，一方面要让游客的举报投诉能够在第一时间直达相关监管部门，得到快速处理;另一方面"国家AAAAA级旅游区"、"全国文明风景旅游区示范点"之类的评定，游客应有话语权。游客有了绝对的决定权，景区自然不敢怠慢"上帝"了。
