"本来看到需要上网注册，又要填各种信息，觉得挺麻烦，没想到还能用手机报税，只需要点一点，几十秒的事儿，太简单了!"家住上海浦东的常女士告诉记者。根据相关法规，年所得12万元以上的纳税人，应每年办理自行纳税申报事宜。虽然有了网上办税大厅，不需要来回跑，但有没有更便民、更容易的办事方法?在上海，通过实名认证的支付宝用户就可以用手机申报纳税，上海也成为全国首个在支付宝上线该服务的城市。
不只是报税，越来越多的政务服务开始从网上变为掌上，从办事不用跑，到如今随时随地随手办，给市民办事带来了极大的方便。日前，中山大学发布了《移动政务服务报告(2017)鈥斺�敶葱掠胩粽健罚铱苏庵终穹裥律纳衩孛嫔础�
报告显示，截至2017年11月，全国70个大中城市的政务客户端数量共计514个，与2015年相比增长了62.7%，上海、成都和深圳三个城市在客户端数量上位列全国前三。在内容上，政务客户端涵盖了交通、社保、民政、公共安全、税务工商等多个领域。政府部门提供的移动政务服务，逐步从单一领域向一站式综合服务转变。
报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心研究员郑跃平表示，人脸识别、AI、大数据鈥︹�萍计笠到嚼丛蕉嗟男录际醮揭贫窳煊颍步嚼丛缴钊氲刂毓拐穹竦牧鞒獭�
除了客户端，许多政务服务还通过微信、支付宝等市民手机中常用的软件，扩大影响力和便民性。常女士向记者展示了自己微信中关注的几个公众号，"比如鈥樕虾７⒉尖�櫍锩姘尥蛳螅丝梢圆檠炱⒙房觯鼓懿檠稹⒁奖！⒔煌ㄎシḿ欠郑踔粱鼓馨炖碓ぴ冀峄榈羌恰⑹芾砩缜挛竦取�"这个由上海市人民政府办公厅作为账号主体的公众号，还链接了上海政务微信矩阵，可以看到，上海各区、各委办局和重要机构，都纷纷建立了微信公众号。
相关专家表示，移动政务服务不受时空限制，便捷性和及时性更强。随着智能手机的普及，移动政务服务甚至比网上政务服务有更广泛的群众基础。
《 人民日报 》( 2018年05月23日 09 版)
