交货与样品不符 如何挽回大客户?思维导图

原由是这样，我的一美国客人，于去年七月找我要了样品，到今年四月初，定购了小量的试样，结果，经他检测后，发现此次货与去年的样品相比，质量差了一些(强度少10%)，(由于去年寄的样，并不属船头样，客人也一直没购货，已经没有存货了，故此批货与去年的样不是同一批号，有点差异，我是相信的。工厂表示此批货质量是可以保证的)客人对此表示很失望。

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