赢顺广润是北京朝阳区的一家进出口企业，原计划于6月7日在青岛装船出口一个货柜的“厢式货车紧锁器”。6月6日，公司电话骤然响起，传来的消息让公司总经理邵颖皱起了眉头。原来，电话是负责办理货物报关手续的青岛某报关企业打来的，业务员告诉邵颖，货物被青岛海关扣住了，要送1万元好处费“摆平”海关，否则货物不得放行。不仅如此，如果不抓紧处理，货物将会被移送至缉私部门，赢顺广润也将被列入海关黑名单中。“货物被扣，出口延迟，将面对客户对我商业信誉的质疑，这对企业是致命的打击!”邵颖十分焦急。
怎么办?回顾以往与海关打交道的点点滴滴，邵颖始终无法相信业务员的话，虽然海关执法严格，但是文明高效的工作方式一直得到企业的尊重和信任。邵颖做出了自己的判断：“海关不会这样对待企业!这中间一定有蹊跷。”
报着试一试的心情，邵颖拨通了海关总署总值班室的电话，当天的值班员雷爽告诉她，这种情况不会在海关发生，马上建议并帮助她联系青岛海关企业管理处注册备案管理科。为了弄清事情的始末，更为了让货物尽快得到妥善处理，6月12日，邵颖驱车赶往青岛，直奔海关。青岛海关企业管理处处长郑青接待了她。听完企业反映的情况后，郑青马上派注册备案管理科科长陈辉着手办理此事，并嘱咐说：“这件事情，一定要一查到底，发现问题严肃处理，同时一定要抓紧时间，千万不要让企业蒙受损失。”
很快，海关查清了事情的真相：赢顺广润委托出口的货物经海关查验后，确实存在归类不准确的问题。对此，海关早已依法通知报关公司请赢顺广润提供相关资料以确定归类。如果按照正常程序，解决归类问题后，货物很快就能出口。但没想到，报关员反而趁机借海关之名进行敲诈，至于货物转交缉私部门、列入黑名单等说法，更是无中生有。
事情水落石出，邵颖松了一口气。但摆在她面前最紧急的任务是如何尽快办理通关手续，赶上船期。青岛海关的做法再次让她感动：海关派专人指导企业重新归类申报，特事特办加快办理审批手续，在接到企业反映情况后的第二天，货物出口手续就全部办理完毕。
时间追回了，信誉保住了，当邵颖郑重地对青岛海关表示感谢时，她听到海关人的回答：“谢谢您，谢谢您对海关的信任!”
