今晨3时30分许，记者赶到现场，延安东路附近多条道路均被封锁，数十辆警车、消防车、救护车在路口待命，公安、消防等部门已进入大楼勘察，并搜寻有无被困人员，巨大的照明灯将现场照得如同白昼。
事发商务楼名为四川大楼，共8层，呈“L”型。发生坍塌的楼面为靠近延安东路一侧的7、8两层，楼下正对着外滩地下通道的入口。放眼望去，大楼顶部一片狼藉，到处是残垣断壁，坍塌楼面约20多米长、6米多高，如果以底楼的窗户作参照，至少有十多个房间在事故中被夷为平地。
走至大楼跟前，楼下的废墟同样触目惊心：延安东路北侧的人行道和机动车道内，各种砖块、瓦砾、碎玻璃撒满一地，坍塌楼面内的桌椅、冰箱等也折断了横在路边。此外，由于墙体高空坠落，大楼西侧的弄堂内，几家店铺的店招也遭“泰山压顶”，砸落在地。
据马路对面的居民王先生回忆，事发时他正在睡觉，突然屋外传来一阵猛烈的轰响，随后便隐约听到物品连续坠地的“哐当”声，“当时还以为地震，有房子倒了!”事发后，为了以防万一，与大楼相邻的几幢公寓内的居民都被疏散出来。
“这座大楼已有几十年历史了，怎么会说倒就倒呢?还好没砸到人，否则后果不堪设想!”面对眼前的一片废墟，居民们很是后怕。一名知情者告诉记者，该大楼7、8两层的租户最近正在进行装修，楼面坍塌很可能与拆毁承重墙有关。
