针对职工心理特征开展安全教育思维导图

甜味仙女

2023-03-06

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安全

教育

开展

特征

职工

心理

针对

操作

事故

发生

安全生产法

从业人员权利和义务

从事生产的劳动者发生的各种心理过程都带有个人的特点。人的一切行动都不能无缘无故地自发产生，总是由客观事物引起的。相同的客观事物作用在不同的操作者身上会引起不同的反应。因为反应与操作人员的精神状态、情绪好坏等因素有关，也和操作者的心理特征有关，反应不同，人的行动自然也不会一样。因此，相同类型和环境的作业中，有的人很少发生事故，而有的操作者就容易发生事故。

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思维导图大纲

一、人的个性心理特征

人的一切心理活动都是在客观现实的作用下产生的，没有外界刺激就没有人的心理波动，客观现实不仅决定心理的内容，而且决定心理的形成和发展。而且，人的心理反应带有主观性的个性特征。所以，对同一客观事物，不同的反映是可能大不相同的。

人的个性心理特征是一个人在心理活动中所表现出来的，比较稳定和经常的特征，每个人的心理特征，正如每个人的面容各不相同，每个人都有自己的心理特征。例如：有人善于学习，掌握科学技术和生产技能很迅速；有的人对工作细心、认真、一丝不苟，有人干活则粗枝大叶，马马虎虎；有人沉着、稳重、老练，有人则轻浮、急躁、冒失。人的某些生理特征，如反应迅速，手的灵巧程度、视力、体力、某些生理缺陷、疾病、疲劳等，都与安全有关。个性心理特征与安全生产有着重要关系，因此，各级安全工作中要观察、了解每个人的个性，这在处理工作时能起到一定作用。其次，人的一切能力都是在掌握和运用知识、技能的实践过程中形成和发展起来的，安全工作的一个重要任务，就是要通过各种途径，加强职工的安全技术知识教育和操作技能培训，提高职工自身的保护能力。

二、产生事故的心理状态

一般来说，导致事故发生的原因，归纳起来不外乎外因和内因两个方面，外因包括设备情况、预防措施、保护用品、环境温度、照明条件等。内因则包括操作人员的技术、心理活动或精神状态等方面不符合安全作业的要求。从统计调查资料中，可发现在工业企业中发生的事故，约70~80%是由于操作人员的操作行为发生错误或违章操作引起的。而人的行为是由于人的心理状态支配的。所以，要研究和分析事故的内因，就必须研究和分析发生事故时操作人员的心理特征。

1、事故前的心理状态

在事故发生之前，操作人员的心理状态有如下几种情况：

①习惯性作业造成思想麻痹

例如：操

作者“由于是经常干的工作，所以习以为常，并不感到有什么危险”；“迄今为止，这种工作已经作过多少次，满不在乎”；“责任心不强，得过且过”；“没有注意到反常现象”等。在这些心理状态的支配下，操作人员就凭印象，毫不怀疑地根据过去的经验，习惯性地开始了作业，但结果是出乎意料的，发生了事故。或者由于没有进行日常检查，或在麻痹思想指导下，检查不够详细，出现了与预料的情况相反的状况，由于太突然，就会惊惶失措、手忙脚乱，对这种状态不能适应，也不能采取积极的而终于酿成事故。

②受情绪影响致使工作中思想不能集中

操作人员“有特别高兴或忧虑和生气的事情”使情绪受到极大波动而发生事故，例如，和同事家属发生过争执，夫妻不和睦而心理不痛快；受批评而有情绪；或遇到特别高兴的事；感情冲动，思想不能集中，或忘记了按照操作程序进行作业，结果导致事故的发生。

③技术生疏削弱能力

这种情况的心理状态通常是：“作法是正确的，但结果事与愿违”；“已经做过多少次，没有什么需要学习的”。这是由于技术不熟练，遇事应变、应急能力差而造成的。有些操作者能力不强，但又自信心很强。“相信自己有本领”。他们没有足够的经验，却又过分自信，不能虚心求救，主动学习，存在着怕损害了自己的自尊心的心理状态。结果在这种思想的支配下，最终导致了事故。另一种心理状态是：“虽然注意到了反常情况，但自信以往经验”。尽管在这种情况下，操作人员本身注意到了反常状态，但由于骄傲自得的情绪，相信自己考虑的方法是正确的，结果也就造成了事故。

④过分依赖他人而缺乏独立性

这类情况中，多数是在与他人共同作业时，自己不积极主动，不严格按照自己应承担的操作项目和操作规程进行，而总是图省事、省力，想依赖他人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。

⑤操作中心情紧张令判断错误

操作人员由于某些原因使心情紧张，对外界情况没有正确的反映，是在“急急忙忙地操作”中发生的事故。因为在心情紧张时，注意力分配上会产生偏差，顾此失彼，忙中出错。于是在注意的环节上，就可能发生事故。

2、违章违制的心理状态

人的行为受心理活动的支配。不安全行为的出现，从操作人员心理状态来分析，大都是违章违制所致。其原因大概有以下几种：

根据不遵守规程的原因，要采取适当的教育措施，使操作人员对遵守规程的重要性认识明确，从而使之严格地遵照执行，从心理状态上来排除不安全因素，以避免事故的发生。

三、针对心理特征开展安全教育

安全教育的目的是让职工得到对他有用的知识。因此，安全教育的教材要理论联系实际，针对不同的心理特征开展安全教育，能解决实际问题，这样才能引起职工的兴趣，兴趣是获取知识、开阔眼界以及丰富生活最强大的推动力，兴趣能鼓舞人去追求他所希望得到的知识，克服一切困难去学习、掌握，同时通过安全教育也能改变人对安全的态度。

1、安全态度教育

安全态度与安全知识、安全技能教育相比，更需要耐心和细致。其教育困难的原因在于，这种态度教育是一种把那些“虽然知道，不肯执行”的人，教育成“既懂又执行”的人；或者是把那些“不负责任，马马虎虎”性格特征的人，教育成为具有“认真负责，谨慎细心”性格特征的一种教育方式。

态度与人操作的动作不同，它并不显见于表面。态度是人对客观事物的倾向性，是进行某种动作前的心理准备状态。更具体地说，态度是指人们受到外界的某种刺激后，为了对此作出反应，并考虑和判断应如何动作的心理准备状态。而安全态度教育就是要针对这种心理准备因素，即正在进行判断时的状态，指出其判断的错误所在，使其重新思考和理解，并改正将要显于表面的错误行动。

总的来说，安全态度教育是要从人们的头脑中消除那些不正确的判断依据，而灌输新的正确的思想。工作是非常困难的，必须经过长时间的耐心说服和教育，才能使之理解和领会，并逐渐得到改变。

2、利用心理特征进行针对性教育

1）“一把钥匙开一把锁”，利用心理特征进行针对性安全教育能收到最佳效果，在安全生产实践中常有以下几种心理特征。

①荣誉感，希望与人合作，关系集体的荣誉 ②人道感，即希望替他人服务 ③责任感，能认清自己义务的心理特征 ④竞争性，希望与人竞争 ⑤自尊心，希望得到自我满足与受到赞赏 ⑥从众性，害怕被人认为与众不同 ⑦自卫性，害怕个人受到伤害 ⑧希望得到物质和精神奖励 ⑨逻辑思考力，即理解的特殊能力

2）安全教育方法

①奖励促进

对于学习效果的巩固，给予奖励比不用奖励效果好得多，例如：在实际工作中，通过学习安全操作技术，提高工效，应立即进行表扬和奖励，而对于只图快，不注意安全或故意不按安全操作规程进行操作的，应及时批评和教育，批评不能针对个人，而应针对错误，应对错在哪里加以充分详细的说明，同时指出正确的做法并进行示范。

②了解学习成果

人人都想知道他所从事的工作做得怎样，应该把学习的情况，如：哪些方面学得好，应该进行巩固；哪些方面尚不足，需要继续努力，告知本人，使他了解，这样会给他以鼓舞和鞭策，树立信心，坚持学习。

③反复实践

在对操作人员进行安全技术培训教育时，仅进行安全知识和安全操作技术训练是不够的，还要反复实践，养成在工作中自动运用安全的操作方法的习惯，使工作起来得心应手。

④内容全面，重点突出

学习知识应有一定的系统性，要使学习者对应学的有比较全面的了解，对其中关键的部分，要重点突出，反复讲解。如：组织学习安全操作规程，只是每人发一本册子，念一遍，让其自己好好学习和执行，效果是不会很大的。如果能进行全面的讲解，并把应该特别注意的问题反复加以强调。说明可能出现哪些问题，出了问题，应该采取什么措施，效果就会好得多。

⑤重视初始印象

初始获得的印象非常重要，如：对刚入厂的新工人进行安全教育时，如果给他留下的印象是：不仅操作规程重要，而且所有的安全措施都很重要，他将会非常重视安全工作。又如：教新工人学习安全操作技术，如果第一次教的操作方法不正确，再去改正就很困难，因为旧的习惯大都难以改掉，因此，在进行操作技术训练时，必须严密组织教学，保证和不断提高教学质量。

如果企业的安全管理人员，乃至企业的领导者都能重视员工的心理特征，运用安全心理学揭示的客观规律，制订切实可行的安全教育调控目标，将现代心理学研究成果引入安全教育中。企业的安全教育工作不仅会具有严肃性，也会带有丰富的人性味和感情色彩。从而不断增强职工的安全意识，丰富安全知识，提高安全技能和自我防范能力，使安全教育工作由被动转为主动。

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