9月28日8时34分，鄂州市119指挥中心接到报警，称新庙镇文塘村熊家细湾一深井突然发生塌方，一人被埋井下，生死不明。接警后，鄂州市消防支队迅速调集特勤中队2车13人赶赴现场救援。
8时47分，消防官兵到达现场，经侦查得知，井深在5到6米左右，从南弯曲下至北面，井口同井底南北大概有1米左右跨度，由于施工现场东面是一块沼泽地，东面路边还有一面积30平方米左右的水塘，造成施工现场水层极浅，极易出现二次坍塌，复杂的情况给救援工作带来了极大的不稳定因素。指挥员命令警戒小组对周围进行警戒，救援人员做好个人防护，下井人员系好安全绳，设立观察哨，同时通知现场负责人立即调集大型挖掘机，参与现场救援。随后，井下救援行动正式开始。
在救援人员撬挖手刨及大型挖掘机轮换作业下，9时32分，井下救援人员第一次摸到被困人员的手。救援人员顿时精神为之一振，开始细致清理被困者周围泥土。9时53分，就在救援行动顺利开展时，观察哨发现异常情况，指挥员立即命令井下两名救援人员撤离。救援人员刚刚撤离，就发生了一次大型塌方，大家在庆幸的同时又为被困者担心起来。
在塌方刚刚结束，救援人员面对不时发生的小型坍塌，冒着生命危险，又一次开始了井下作业。10时55分，井下救援人员第二次摸到被困者的手，在对被困者周围泥土进行清理后，11时09分，救援人员第一次尝试对被困者向外拖，由于井下泥土依然成为一团稀泥，第一次尝试失败。救援人员随即沿被困者身体对其周围进行细致清理，12时46分，第二次向外进行拖拽，依然失败，救援人员毫不气馁，继续用手对泥土进行清理。
13时整，救援人员第三次进行尝试时，终于将被困者拖出洞穴，随即，消防官兵将被困者移交给现场医护人员。
