第一,要善于请教他人。对刚入职的新人而言,基层群众问题错综复杂,难免会出现不懂、不会的情况,这个时候我们就应该做到及时请教。要向单位中的老前辈、领导去学习,询问他们在工作中的经验,吸收经验为我所用,在请教中寻找解决群众问题的措施。
第二,拒绝盲从,学会独立思考。在工作中,往往会有许多诱惑、质疑等压力迫使我们放弃坚持真理,此时我们就应做到:不盲目服从大多数人的意见,敢于表达自己的声音,及时与他人交流自己的想法,避免团队工作出现失误;通过学习政治理论知识习以及积累日常工作经验,提升自身辨识力,对周遭的不良风气、错误的工作方法及时说不。
第三,坚持实践出真知。要将平日学习的政策理论用在具体工作中,在操作的过程中检验理论、发现问题、总结经验,进一步提升工作能力。
第四,要采取合适的方式方法解决问题。基层群众的问题是繁复多样的,我们不可能采取一套方法解决所有问题。所以,要全面深入地了解问题本质,比如在面对群众的需求,我们应该耐心地倾听,通过交流发现群众的核心诉求。同时还要对症下药,根据不同的情况给予不同的解决方法,比如扶贫工作开展过程中,针对不同的致贫原因,我们要开展不同的扶贫政策。
第五,要学会循循善诱,说服沟通对象。我们面对的基层群众文化水平参差不齐,在政策推广的过程中经常会遇见不理解、不配合的情况,我们要在沟通过程中保持耐心,学会用群众语言,通过举例子、打比方的方式将晦涩的政策法规变得通俗易懂,更好地说服沟通对象。