面试话题：怎么看待“无接触商业”收到的青睐思维导图

深知他心

2023-03-06

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无接触商业

机遇

特殊时期，人们对于安全的空前关注，让“无接触服务”成了刚需。

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思维导图大纲

2、据媒体报道，面对新冠肺炎疫情的冲击，不少企业推出"无接触商业"服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批"无接触餐厅"，一些大型商场和超市发力线上销售，各大快递公司出台各自的无接触配送标准鈥︹�νü呱辖灰住⑾呦露ǖ闩渌汀⒂没ё蕴岬确绞剑苊饴蚵羲街苯咏哟ィ庵�"无接触商业"模式受到消费者青睐。

【热点题目】

当前，面对疫情的冲击，不少企业纷纷推出"无接触商业"服务。一些大型超市和商场发力线上销售、各大快递公司出台各自的无接触配送标准鈥︹�Γü呱辖灰住⒍ǖ闩渌汀⒂没ё蕴岬姆绞剑苊饴蚵羲街苯咏哟ァＵ庵�"无接触商业"模式当下受到了广大消费者的青睐。对此，你怎么看?

【聚焦观点】

1、概括话题并予以评价。

"无接触商业"作为疫情之下的一种特殊的产业和服务形态，"无接触商业"模式的确有其应运而生的成分，但我们更应当看到这背后消费文化和产业结构驱动的必然性，要充分考虑"无接触商业"的利弊，抓住机遇将非常时期的"权宜之计"变成发展壮大的持久动力。

2、分析"无接触商业"产生的背景。

(1)"无接触商业"早已经展开。近几年无人货架、无人超市的兴起都属于无接触商业的一种发展，各大快递公司使用无人机、无人车等配送方式，也已经使得"无接触商业"的发展模式有了一定的普及率。

(2)疫情期间新的生活方式的需求驱动。在抗击疫情期间，少见面、少聚会成为最大的防疫特点和要求，这就使得"无接触商业"这种模式的服务在诸多的服务方式当中脱颖而出。

3、分析"无接触商业"的意义。

(1)符合当前新冠病毒肺炎疫情防控的要求，能够减少人与人之间接触，降低了新冠病毒人传人的感染风险，有助于在保障消费者的生命健康安全。

(2)为减少疫情对群众生活的影响和防控疫情的需要找到了一个平衡点，符合当前消费者的需求。

(3)能够促进传统商业模式的转型升级。在疫情期间，时尚零售企业实体门店平均约70%出于停业状态，客流骤减、无客流、无现金流等成为传统商业门店发展的最大障碍，而"无接触商业"既更够较少人力成本、提高服务效率，又能够满足防控疫情的需要，在这个背景当中"无接触商业"的模式无疑为传统商业模式提供的新的发展思路。

(4)基于消费者的个性化需求，"无接触商业"能够有助于互联网朝着更加精细化的方向发展，有助于技术力量的整合，充分体现出了技术服务人的能力。