例1:小李是单位的业务骨干,工作做得不错,但因为性格内向不善沟通,在工作中经常被人误解;小王则能说会道沟通能力强,但工作作风浮夸不务实;领导在单位会议上批评了小李表扬了小王,小李情绪很低落,如果你是小王小李的科长,你会怎么做?
很明显这个题目中沟通是解决问题的主要手段,所以我们要充分理解每个沟通对象。
小李工作做得好,但经常被误解,现在又被领导批评,心情失落是必然的;
小王本来作风不实但被掩盖了反而得到了领导的表扬,现在肯定趾高气扬心中得意;
领导的问题在于可能对小李小王的了解不够到位存在误解的情况。所以答题时沟通的内容基本就很明了。
对于小李,首先要肯定他在日常工作中的表现;接着要把他目前的问题即不善沟通及其带来的危害性解释清楚,并提出有效的解决方案。
对于小王,则要敲敲警钟,主要告诉他,作风不务实的危害,以及以后如何改进自身。
对于领导,则主要把小李小王在工作中的实际表现向领导汇报清楚,帮助领导客观认识评价二人。
最后,相信各位考生解决好以上问题后,在答题过程中一定能滔滔不绝,终得自己心仪的岗位。