2014年十大消费事件有哪些思维导图

所谓永远

2023-03-05

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核心内容：2014年十大消费事件有哪些？2014年，促销费政策的频出，使得消费背负上了更重要的使命；食品安全法“大修”，重典治乱顺民意；实体零售忙开网店，电商化步伐加快；消费者获得“后悔权”，电商销售行为进一步规范；史上最严进口奶粉实施新规，进口门槛提高；福喜事件和地沟油的爆发，引发严重的消费安全隐患；零售业关门潮兴起，零售业的发展何去何从这十大消费事件，下面由树图网小编在本文详细介绍。

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思维导图大纲

促消费政策频出

在当前我国经济发展“新常态”下，内贸流通在经济社会发展中的基础性和先导性作用进一步凸显。经济“新常态”，需要积极发挥消费在“三驾马车”中拉动经济发展的作用。为了解决不敢消费、不能消费、不愿消费等制约消费的问题，今年国家推出诸多促消费政策，消费被赋予更重使命。

2014年8月21日，国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，部署加快旅游业改革发展，适应人民群众消费升级和产业结构调整的要求。10月20日，国务院发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，部署积极扩大体育产品和服务供给，推动体育产业成为经济转型升级的重要力量，促进群众体育与竞技体育全面发展，加快体育强国建设，不断满足人民群众日益增长的体育需求。11月16日，国务院发布《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》，部署在稳增长、促改革、调结构、惠民生的关键时期，加快发展内贸流通，推进循环经济，促进绿色低碳消费、生态文明建设。

一年之内在国家层面这么大力度推出多项促消费政策，前所未有。这些措施既立足当前，又惠及长远。由此可以看出，在“新常态”与“升级版”的经济发展主题下，消费对于国民经济的发展被赋予了更加重要的使命，体育、旅游、网购有望在这个时期扮演重要的角色。而加快内贸流通健康发展，有利于扩大消费，调整经济结构，引导生产，促进经济发展。

食品安全法“大修”

2014年6月23日，十二届全国人大常委会第九次会议初次审议了《中华人民共和国食品安全法(修订草案)》，并于6月30日将该修订草案在中国人大官网公布，向全社会公开征集意见。这是该法自2009年颁布实施以来的第一次大修。草案总体思路是，更加突出预防为主、风险防范；建立最严格的全过程监管制度；建立最严格的各方法律责任制度。综合运用民事、行政、刑事等手段，对违法生产经营者实行最严厉的处罚，对失职渎职的地方政府和监管部门实行最严肃的问责，对违法作业的检验机构等实行最严格的追责；实行食品安全社会共治。12月22日，这部关乎老百姓“舌尖上的安全”的法律进入二审修订阶段，回应了社会关切的一些热点问题，增加的内容涉及食品贮存运输、食用农产品(000061，股吧)、转基因食品标识、农药、保健食品、媒体责任、法律责任这七个方面。

这部被誉为“最严”的《食品安全法》要想名副其实，不重蹈覆辙，就必须注重细化责任，明确监管者的角色定位以及企业的市场定位。而且即便是“最严处罚”，也终究是一种事后追责，它启动于危害酿成之后。任何严厉的惩戒机制，都必须以一揽子预设的行业规范为(博客，微博)铺垫。比如健全的产品信息标示、地理标识、原料跟踪……普遍建构起食品的身份数据，并降低其获取难度，是实现对“不法者”严厉处罚的先决条件，这显然需要更持续的立法引导和技术性努力。另外，无论是采取最严格的监管、最严厉的处罚还是最严肃的问责，都离不开一个统一、科学、顺畅、高效、明晰的执法体制，这才是食品安全执法常态化和有效性的根本保证。

实体零售忙开网店电商化步伐加快

2014年可谓实体零售企业的电商化元年，越来越多的实体零售企业搭上电子商务的快车，建构各自的电商基因。1月，标识为“大润发网上商城”的飞牛网开始运营；2月，王府井(600859，股吧)与腾讯合作的微信购物在旗舰店北京市百货大楼试运行；3月，连锁零售业上市公司人人乐公告称，将终止3个实体项目，转向进军“电子商务”领域，并成立了网购事业部；9月，天虹商场(002419，股吧)首家试点“云店”正式在网上天虹开张；10月20日，大鳄友阿集团宣布，中国首家由实体零售商打造的线上折扣网站“友阿特品汇”正式上线；10月29日，步步高(002251，股吧)集团发布大平台战略暨全国首个O2O本地生活服务平台—云猴网上线；11月8日，大商集团旗下天狗网经过一年的筹备也正式上线。在这一年中几乎每个月都有几家实体巨头发力电商化的消息成为焦点。

如果前些年实体零售还在对电商的兴起或不屑一顾或不知所措的话，走进2014年，越来越多的实体零售商开始意识到电商化趋势已势在必行。实体零售商们也真的开始放下身段，改变自己，积极拥抱新技术，创造新层次的顾客体验。微信、APP、网上商城……实体零售商通过建立起移动互联网的沟通工具，与消费者零距离沟通，壮大营销战场。而这些积极电商化的零售企业也对于零售业的未来信心十足，认为实体零售只要认清方向马上转型，甚至能比电商跑得更快。

消费者获得“后悔权”

今年以来，国家相关部门对网购环境和电商经营者的销售行为进行了特别“关照”，并以相关法律和规定进行加码。2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》正式施行。新《消法》对网购列出了几条相当“苛刻”的条款，其中最抢眼的规定是赋予了消费者“后悔权”，即除因产品性质不宜退货的，无论是否存在质量缺陷，消费者都有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同期，工商总局也公布了《网络交易管理办法》。《办法》对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价，以虚构交易提升商业信誉等都作了具体的规范，被业界视为对新《消法》的补充和细化。上述两个法规的实施意味着广大用户可以拥有更完善的网购消费保障。

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，网购市场颇有野蛮增长的态势。而自今年伊始，国家开始加大对电商销售行为的规范力度，给该市场带来了很大的影响。根据市场反应，买家欢欣鼓舞，网络店主则喜忧参半，备感压力。对此，业内分析人士认为，国家对电商经营行为的规范，虽然在制度和实施方面仍需细化，但从长远来看，绝对利大于弊，对于我国整体的网购市场是挑战同时也是机遇。一方面，买家在网络上的消费权益将得到保障，网购消费诚信系统也将逐步建立起来；另一方面，随着法规的不断完善，电商企业的集中度将更高，市场将更加规范，网购经营者也会建立更加完善的销售模式。

奶粉新规实施进口门槛提高

2014年5月1日起，被称为“史上最严”的进口奶粉新规正式实施—未经注册的境外生产企业的婴幼儿配方奶粉不允许进口。国家认监委公布了首批获得注册认证的婴幼儿配方乳品生产企业名单。此前，国家质检总局规定，自4月1日起，进口婴幼儿配方乳粉的中文标签不得在境内加贴，必须在入境前已直接印制在最小销售包装上。同时，严禁进口大包装婴幼儿配方乳粉到境内分装，必须已灌装在向消费者出售的最小零售包装中。

进口乳粉新规，国家质检总局和国家认监委两部门增加了风险评估的准入机制、产品检验检疫及召回机制、外交确认机制，出台了严禁委托、贴牌、分装生产婴幼儿配方乳粉的相关规定，并要求以生乳为主要原料的企业应有自建或自控奶源养殖场，提高了进口乳企准入门槛。其目的在于治理中国婴幼儿配方乳品行业的三大乱象，即生产经营质量乱象、进口乳品品牌乱象和销售渠道乱象，从源头上保证国内销售的进口乳粉符合中国食品安全要求，确保婴幼儿“舌尖上的安全”。

福喜事件爆发

2014年7月20日，媒体曝光了麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐品牌企业的肉类供应商—上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。此后，上海警方对福喜事件立案调查，5名涉案人员被刑拘，福喜集团也在上海召开新闻发布会，宣布在中国组建新的管理团队。虽然麦当劳、百胜等随即宣布在华全面停止使用福喜中国的食品原料，但这些处于风口浪尖的企业第三季度的成绩单均受该事件影响，麦当劳亚太地区营运收入同比下降55%，肯德基母公司百胜集团在中国的同店销售额也下滑14%，营运利润同比下降40%。

福喜事件的发生无疑让消费者对快餐行业、尤其是国际知名快餐业的信心出现崩塌。而这个事件的意义或许更加深刻，它让食品安全的警钟不再止于敲在销售终端，更延伸到了供应链环节。伴随着食品生产和食品贸易的发展，食品业的分工越来越细。当你拿起一个麦当劳汉堡或一块必胜客比萨时，也许你吃到的是上海的鸡肉、河北的面粉、山东的蔬菜、天津的油、四川的调料……分工合作使每一个食品生产的参与者更专注也更专业，但这也对餐饮企业把控食品安全提出了更高的要求。在食品违法人人喊打的时代，随着法律和监管体系的不断完善，违法者必将付出高昂的代价。所以，食品安全的利剑必然应该悬在食品产业和餐饮行业每一个环节的从业者的头上，也只有这样，真正让消费者放心、安心的就餐环境才能形成。

台湾地沟油事件爆发

2014年9月4日，台湾警方通报，查获一起以“馊水油”(即地沟油)等回收废油混制食用油的案件。这批被强冠公司以低于市场的价格购进并制成“全统香猪油”上市贩售的油品，牵扯的食品餐饮企业甚广。众多知名企业如味全、85度C、盛香珍、美心集团、太阳堂、犁记、好帝一、忆霖、康师傅方便面、中国旺旺等1200多家企业均卷入此次风波，台媒以“全岛沦陷”形容此次事件的恶劣影响。同时，事件也波及大陆，各地检验检疫部门发现包括味全在内的多个品牌的问题产品通过各种渠道进入大陆，上海、厦门等地已经发现并下架大量问题产品。

只要是与食品安全有关的事件，就是最能牵动公众脆弱神经的事件。台湾“馊水油”的曝光可谓重创了台湾“美食王国”形象，也让公众认识到食品安全的危机在哪儿都可能会存在。业内人士认为，企业的快速扩张是造成此次事件的祸根，正因为相关企业在快速发展的过程中没有把握好节奏，在原料采购、生产、流通环节疏于把控，才导致食品安全危机的出现。虽然对于该事件，社会监督起到了重要作用，但同时也可以看出，政府监管和企业自律仍处于薄弱环节。无论在哪一种社会制度下，要想食品安全真正“安”之，这三者必须“全”，缺一不可。监督不分先后、监管不分前后、自律同样不分名优，社会监督、政府监管、企业自律，这三者应并行并重。

阿里巴巴上市淘宝生态受关注

2014年9月19日晚，阿里巴巴集团正式在纽约股票交易所挂牌交易，开盘价92.75美元，并以93.89美元报收，股价暴涨25.89美元，涨幅达38.07%，市值达2314.39亿美元，超越Facebook成为仅次于谷歌的世界第二大互联网公司。

自9月8日阿里启动全球路演以来，受到了全球投资人的追捧，路演第二场时即已完成超额认购。敲钟仪式上，阿里巴巴的8位敲钟人—两位淘宝网店店主、快递员、用户代表、电商服务商、淘女郎网络模特、云客服及来自美国的农场主，从侧面向世界展示了阿里集淘宝、天猫、支付体系、云计算和智能物流体系于一体的创新经营模式和“生态系统”。上市后，马云个人资产达到230亿美元，超越王健林成为中国新首富，激起新一轮创业潮，也促使国内外投资银行更多地关注有团队、有创新意识的小微团队；还促使中国内地及香港证券市场思索借鉴纽交所的模式，更加灵活地处理创业者与投资人之间的股份比例和决策权的约定，让更多小微企业敢于更早引入投资人，在不影响控制权的前提下，拥有能够借助资本快速发展的机会。

天猫“双十一”总销售额创新纪录

2014年11月11日24时，第六个天猫“双十一”购物狂欢节完美收官。“双十一”当天总销售额为571亿元，创下新的世界纪录。其中移动交易额达到243亿元，物流订单2.78亿个，总共有217个国家和地区的买家卖家参与。

这是阿里上市第一个“双十一”，具有别样的意义。从阿里自身来看，这次“双十一”在移动端的优异表现，无疑奠定了其全球第一大移动电商的地位。而且今年天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双十一”，也是阿里巴巴第一次把这一购物狂欢节扩展到全球。这意味着以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的阿里全球化生态系统已经初步建立。

从中国宏观经济角度来看，阿里巴巴全球化业务的开展，其全球化生态的建立，实际上是以电子商务方式来扩大进口、促进中国小微企业“出海”，同时帮助商家和消费者降低成本，促进了中国零售行业的发展和升级。马云就曾表示，通过数字去真正理解市场的力量，帮助中国企业按需定制地进行转型升级，让“双十一”真正成为一个拉动消费需求、发现消费需求的重大节日。

零售业关店潮持续经营模式亟待转型

2014年是我国零售业发展形势非常复杂的一年。一些零售企业销售增速下降，传统零售业态的增速持续回落，部分企业大幅削减门店数量，零售业关店潮仍在持续。联商网统计显示，截至2014年7月，主要零售企业(不含家居、电器)在国内共计关闭门店160家，远超2013年全年35家的规模。其中，百货业态关闭13家、超市业态关闭147家。超市业态相较于百货业态更为惨淡，在上半年关闭的147家中，沃尔玛关闭10家、百全超市关闭98家。在这些已经关闭的门店里，营业时间最长的是2002年开业的家和超市四川自贡店，已经运营12年。而营业时间最短的是2013年元月开业的乐天玛特上海嘉定店，仅运营1年半。

中国经济增长放缓是零售业关店潮持续的大背景，但多元化零售业态的兴起，也让商业竞争持续升级。这些零售业态在不同层面分流了消费，尤其对百货店和超市的经营范围产生交叠，并从价格、服务、业态丰富度、购物环境和体验等各方面向百货店、超市的传统优势发起挑战。来自电商的冲击愈加明显。电商的迅猛发展与传统零售的增速放缓有相当大的关联性，但关键的问题还是传统零售经营模式凸显缺陷。积极拥抱电商、加快转型，是传统零售企业自救求生的唯一良方。