换4s店能赔吗思维导图

活在故事里

2023-03-05

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换4s店能赔吗

消费者权益保护法

消费者

消费者特征

我们在4S店进行销售过程当中，肯定是需要了解4S店的一些注意事项，在一般情况下发生质量问题或者是要进行保养，到实体店进行解决是非常方便的，那么换4S店是否可以进行赔偿？接下来树图网小编为大家整理关于换4s店能赔吗问题的解答，带着问题我们一起往下看。

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思维导图大纲

一、换4s店能赔吗

1、如果是4s店更换的配件存在质量问题的，或者其安装等存在问题的，你由此导致的损失由4s店负责赔偿。如果是零件自身磨损导致的，4s店不承担责任。关于更换的零件是否存在质量问题，需要委托有资质的产品质量检验机构进行检查。

2、根据《中华人民共和国产品质量法》第41条、第43条的规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。具体到你的事情中，如果经鉴定，4s店更换的配件确实存在质量问题的，你可以要求4s店赔偿，也可以要求配件生产厂家赔偿。

二、新车故障怎么换车索赔

新车出现故障，可以要求4S店更换或者退款。根据汽车三包政策，如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

三、购买汽车后发生质量问题消费者怎么维权

1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的。

2、严重的安全性能故障累计做2次修理后仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障。

3、发动机、变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用。

4、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身之中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不能正常使用的。

5、因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。

(二)当汽车涉及退换车时，消费者应先与汽车4S店进行沟通同时寻求第三方机构鉴定，并且提供三包凭证和维修单据。

目前，国内第三方机构数量有限。而三包凭证是一个包括产品信息、三包条款、易损耗零部件种类范围及质保期等内容的册子，自三包正式实施以来，消费者在店内购车时经销商都应主动给予。在进行汽车三包时，消费者需要保留的资料包括三包凭证、购车发票及维修单据等。消费者凭三包凭证就可以由修理者免费修理，当涉及到更换、退货时，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。所以在此也提醒消费者，购车时注意索要三包凭证并且保留好维修单据等。