超市买的吊坠可以退吗思维导图

叹黄昏

2023-03-05

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超市买的吊坠可以退吗

消费者权益保护法

消费者

消费者特征

现在各种各样的饰品是很多的，对于这种首饰来说，我们在购买的时候，如果发现一些质量问题或者是不想要的话，只要满足相应的条件都可以去申请退货，那么超市会不会同意这种申请呢？接下来由树图网小编为大家带来超市买的吊坠可以退吗的详细知识，希望帮助到大家。

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思维导图大纲

一、超市买的吊坠可以退吗

消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。

二、消费者投诉处理流程是怎样的

（一）接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

（二）对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

（三）对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。