超市搜身如何维护权益思维导图

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2023-03-05

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超市搜身如何维护权益

消费者权益保护法

消费者

消费者权利

在一般情况下，如果一些超市无缘无故进行搜身，并且对当事人造成一定影响，是需要根据相关法律途径进行解决，对于这种情况可能会侵犯别人的人格权隐私权，接下来树图网小编为大家整理关于超市搜身如何维护权益问题的解答，带着问题我们一起往下看。

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思维导图大纲

一、超市搜身如何维护权益

根据《宪法》、《民法典》、《侵权责任法》，超市搜身侵犯了人格权，践踏了消费者的人格尊严、人格自由。《消费者权益保护法》第二十七条明确规定经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。消费者可以针对超市可以主张精神损失费，并要求其赔礼道歉。

二、消费者如何打维权官司

１、把握诉讼时效

（１）因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，诉讼时效期间为一年。

２、确定被告

（１）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告；

（２）消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告；

（３）消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告；

（４）如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告；

（５）如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告；

（６）消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告。

３、如何收存和提供证据

消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的下列证据：

广告说明、票据、合格证、使用说明书、生产日期、保修卡、保修期限证明、商家承诺、警示标示，另外，当事人还应当提供以下证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。

三、侵犯消费者权益的解决途径有哪些

１、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

２、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

３、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

４、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

５、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

引用法条

[1]《中华人民共和国宪法》

[2]《中华人民共和国民法典》

[3]《中华人民共和国侵权责任法》

[4]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条

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