消费者的权利是指消费者在接受服务或者购买商品过程以及后续一定期限内享有的合法权益,主要包括安全保障权、知情权、自主选择权等权利。消费者的权利受损时可以采取协商和解、调解、申诉、仲裁或者诉讼的方式维护自己的权利。
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