刚买的钻戒店家说不退怎么办思维导图

风雪夜人归

2023-03-05

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刚买的钻戒店家说不退怎么办

消费者权益保护法

消费者

消费者权益

很多人在结婚的时候都会购买钻戒，往往在买完后发现戒指本身质量问题或者是价格贵了等等原因，就会导致消费者退货的情况，可能有些商家就会拒绝，下面就让树图网小编为大家带来刚买的钻戒店家说不退怎么办的相关内容，一起来看看吧。

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思维导图大纲

一、刚买的钻戒店家说不退怎么办

（一）我们在购买钻石时，如果对方没有承诺7天无理由包退，在我们采购钻石，并签订买卖合同后，钻石是无法进行退换的，除非，商家事先承诺可无理由退货。

（二）在合同限制下，我们想要退钻石，就必须找出钻石的质量瑕疵，如果我们证实钻石有瑕疵，就可实现退货。

（三）由于钻石“商品”类一把很少存在质量问题，我们想要找质量问题，可以向钻石鉴定机构掏一定的咨询费，让对方帮忙鉴定钻石。

（四）由于这种权威机构会出具书面文件，当然，任何钻石基本都会存在一定的微小瑕疵，我们可用“微小瑕疵”这个理由进行退货。

（五）如果我们在购买时，明知钻石有微小瑕疵且购买，这种不会被纳入包退，也就是说，如果没有特变质量问题，亦或者瑕疵问题，商品出门就概不包退，当然，请权威机构鉴定花费也不少。

（六）部分售卖钻石店虽然无法包退，但我们可以在加一定金额，进行置换其他钻石，如果要等价置换，取决于商家态度。

二、实体店商家不给退货该找谁处理

实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

三、消费者投诉受理原则有哪些

消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

（五）外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；

引用法条

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条

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