实体店买到假货对方怎么赔偿思维导图

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2023-03-05

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实体店买到假货对方怎么赔偿

消费者权益保护法

消费者

消费者权益

现在网购非常流行，喜欢网购的人主要是一些小青年，网上的东西种类多，但现在主要上岁数的人老年人买东西还是到实体店，亲眼看到实物还是比较靠谱，不管是在网上购物还是店内自己买，都会用一些售后的问题，做为消费者实体店买到假货对方怎么赔偿？下面树图网小编带你了解一下。

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思维导图大纲

一、实体店买到假货对方怎么赔偿

根据《消费者权益保护法》规定，买到假货，可以主张退一赔三！可以要求给予双倍的赔偿，如果协调的不合适可以向消费者协会等部门投诉、要求律师们介入，或者是要求到法院调节，具体要看情况。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其内受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、消费者在买到假货后怎么办

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。如果商家死活不肯认你买的物品是他们家的，或者就是不给予你相应的赔偿时，建议可以尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。

售后问题处理办法如下：

（一）、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

（二）、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

（三）、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。