(一)品牌授权店都可以完整查看相应的品牌授权书。不同的品牌商,对外展示的方式不同,有的是悬挂在店面显著位置,有的则是品牌方在其官方渠道(如网站、微信公众号等)予以公示,以供投资者、顾客等查阅。展示品牌授权书,一是为了公示该店拥有完善的服务能力,具备品牌商给予的真实支持,打消消费者的信任顾虑;二是与非品牌授权及加盟者明显地区别开来,彰显服务能力的优质。
(二)品牌授权店,所有门店的服务、话术、VI都是统一的、标准化的。品牌授权店或直营店,都是经过统一的严格培训,有着完整的识别体系,是对外品牌展示的重要体现。品牌店对于品牌形象的维护是格外重视的,这也是品牌店宁可放弃短期利益,也要将用户体验做到最大化的原因。
(三)品牌授权店,在管理上更加严格。总部对于消费者的各种重大活动,尤其涉及价格方面的促销活动都是有统一安排的,绝不会各门店各自为政,单方面采取大规模的互动活动,单方面更改产品及服务策略。
因此,如果消费者发现自己所在的门店突然出现重大变更行动,或者产品和服务的行动计划与其他门店不一致时,就需要提高警惕,及时与品牌商总部联系,了解详情。
(四)品牌授权店,在提供的服务内容上都有一套完整的体系和监督流程。对于消费者接受的非标准化服务项目,如培训、授课等服务,总部都会制定一套完善的标准化课程体系,以及相应的教学监督检查流程,确保品牌授权店的教学质量从整体上呈现出高水准。