消费者的权益受到侵害时应该怎么办思维导图

感情愚钝

2023-03-05

浏览量: 0

消费者的权益受到侵害时应该怎么办

消费者的权益

消费者权益保护法

消费者

消费者权益

在现实生活中，我们都知道去商场购物的时候，我们是作为消费者的身份进行购买，同时我们的消费权益也是受到法律保护的，那么消费者的权益受到侵害时应该怎么办？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，树图网小编整理了相关的内容，我们一起来了解一下吧。

树图思维导图提供《消费者的权益受到侵害时应该怎么办》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《消费者的权益受到侵害时应该怎么办》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：5452ffac8d97b4a508373cd14381866e

思维导图大纲

相关思维导图模版

消费者的权益受到侵害时应该怎么办思维导图模板大纲

一、消费者的权益受到侵害时应该怎么办

消费时代，消费越多纠纷越多。当消费者的权益受到侵害时，根据《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼，消费者可以持民事起诉书、消费合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

记得附证据清单，与事实有关的证明材料。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在维权过程中提供新证据。

二、消费者权益的相关规定是什么

《民法典》第四百九十七条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于“霸王条款”。消费者可以依据上述法律规定，请求人民法院确认“霸王条款”无效。

三、消费者权益保护法规定的消费者的权利

（一）安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

（二）知悉真情权，是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

（三）自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

（四）公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

（五）依法求偿权，是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

（六）求教获知权，是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

（七）依法结社权，是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

（八）维护尊严权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

（九）监督批评权，是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

引用法条

[1]《中华人民共和国民法典》第四百九十七条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条

查看更多

财务管理第十二章融资决策思维导图

树图思维导图提供《财务管理第十二章融资决策》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《财务管理第十二章融资决策》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：da731f51407546c1cadcda8308ad1c91

财务管理第十二章融资决策

1.形成天台小学各学科课程教学改革新模式思维导图

树图思维导图提供《1.形成天台小学各学科课程教学改革新模式》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《1.形成天台小学各学科课程教学改革新模式》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：c0ab06066d34a78448ade8bc8eca0499

1.形成天台小学各学科课程教学改革新模式

思维导图模板

正文

相似思维导图模版

高速免费时间是上高速还是下高速，高速免费有哪些节日思维导图

2023-02-13 02:08:31

高速免费时间是上高速还是下高速，高速免费有哪些节日

海运出口运输合作协议书思维导图

2023-02-17 20:50:53

海运出口运输合作协议书

外观设计图片绘制要求及照片拍摄技巧思维导图

2023-02-25 01:43:56

外观设计图片绘制要求及照片拍摄技巧

执行依据得表现形式思维导图

2023-03-10 21:42:30

执行依据得表现形式

房地产拍卖的具体条件有哪些思维导图

2023-03-03 02:26:55

房地产拍卖的具体条件有哪些

做好线路巡视工作确保线路安全运行思维导图

2023-03-06 22:08:34

做好线路巡视工作确保线路安全运行

思维导图模版推荐

个体户卖假货工商局怎么处理思维导图

2023-03-05 14:47:16

个体户卖假货工商局怎么处理

消费者的权益保护范畴思维导图

2023-03-05 14:47:25

消费者的权益保护范畴

超市过期食品赔偿标准是多少思维导图

2023-03-05 14:47:29

超市过期食品赔偿标准是多少

超市香烟的价格都是怎么定的思维导图

2023-03-05 14:47:33

超市香烟的价格都是怎么定的

产品有效期从什么时候算起思维导图

2023-03-05 14:47:12

产品有效期从什么时候算起

在超市可以网络投诉吗思维导图

2023-03-05 14:47:08

在超市可以网络投诉吗

首页

我的文件

我的团队

个人中心