黄先生在山东省菏泽市菏泽铂腾汽车销售有限公司(以下简称铂腾公司)购买了一辆某品牌的新车。黄先生开着新车到巨野县公安局交警大队辛集车辆管理所上牌，工作人员告诉黄先生，新车的合格证与实际车辆不符，不能上牌。
焦急的黄先生立即找到铂腾公司，询问原因及解决办法。铂腾公司的工作人员对黄先生说，可以协助其为新车上牌。铂腾公司的工作人员带着黄先生先后跑了菏泽市其他3家车辆管理所，结果始终未能给新车上牌。
此后，黄先生要求铂腾公司为自己换一部车或退车，而铂腾公司总是以种种理由加以拒绝。
铂腾公司一位姓李的工作人员告诉记者，黄先生反映的情况的确存在，目前铂腾公司正在积极与汽车生产厂家协调。黄先生新购汽车合格证“不合格”，是因为生产厂家已经向工业和信息化部申请发布整车质量改进的公告，当前正值新公告和老公告交替之际。黄先生所购汽车的合格证是原来的老款合格证，这才导致新车不能上牌。
该款汽车生产厂家工作人员确认了经销商铂腾公司的说法，并补充介绍说，新型汽车生产出来后，厂家会根据市场的需求进行整车或某些方面的改进，每改进一次都会报请工信部进行公告，黄先生正是在新公告和老公告交替之际，购买了新改进的汽车，所以遇到了老款合格证“不合格”的问题。
