昨天下午，香山公园索道售票处已经停业摄影/本报记者 宋旸
昨天中午12点多，正在举办红叶节的香山公园，正常运行的索道突然停止，300余名游客滞留在空中。有游客称在风雨中被困在索道上近40分钟，事发后与公园方协商一个多小时才获得两倍于票价的赔偿。香山公园管理处工作人员称，由于大风，工作人员手动暂停索道并调低索道运行速度，约10分钟后恢复运行，公园对已买票未上车的游客进行了退票。
游客郑先生说：“我和我父亲带着年仅3岁的儿子坐在索道上，中午大概12点10分左右，索道突然停在半空中。将近40分钟的时间，没有广播告诉我们为什么停运、什么时候能恢复。”郑先生说，直至12点50分左右，索道才重新运转，他们才到达山顶。
“我们一家人花了140元钱坐索道，结果在空中冻了40多分钟，小孩如果冻出个好歹怎么办？下来之后也没有人跟我们解释为什么停运。”郑先生表示不能理解，“当时下着小雨还刮着风，父亲和孩子都冻得够呛。”记者在现场看到，香山公园的索道为露天式双人吊椅，在每个吊椅前方有一道铁栏保护，底部有一个踏板。
郑先生说，当时被困在索道上的约有两三百名游客，大约100多名上山的游客下车后，聚集在索道工作人员的房间内。“大家都冻得哆嗦，都想到屋里取取暖。大家在山顶的办公室等了将近一个多小时，公园方面也没有明确的赔偿答复。等到快下午2点的时候，工作人员才提出每人次退还索道票价的两倍，有一部分游客退了钱就走了，但仍有游客对于解决方案不满意。”
昨天下午2点，在香山公园北门附近的上山索道售票处外，售票窗口小窗紧闭，窗口上方挂着“风大停业”四个字的告示牌，不断有游客来此处询问工作人员索道是否正常运营。记者看到，香山公园索道单程票价为每人次50元，在节假日和双休日为60元，儿童票是20元。
“女儿是残疾，由于没有索道下不了山，已经在山顶上等了两小时了。”一对老年夫妇在索道入口显得很焦急，“是我们俩把她扶上山的，没想到我们准备下山时索道停运了，我女儿自己根本下不了山，我们想找人帮忙把她抬下来。”
此间，有近10位游客来售票处归还大衣和棉服。其中两位女游客称：“中午索道突然停了几十分钟，下索道后因为太冷向工作人员借的大衣和棉服。”该游客说，公园工作人员按两倍的价钱退还了索道门票。几分钟后，一名女游客带着两个10岁左右的孩子来到入口处，拿出两张票要求退票，工作人员随即退还了门票钱。
昨天下午，香山公园管理处工作人员称：“中午12点30分，索道工作人员发现索道塔架上的风速仪监测到瞬间风速在6级以上，于是立即人工暂停索道，并将索道的运行速度调低，至12点37分，索道恢复运行，其间通过广播对游客进行提醒。运行一段时间以后，把坐在索道上的乘客清空，索道又空转了一圈才因为风大停运。”
香山公园相关负责人表示，昨天雨后，京城刮起大风，而香山公园索道塔架上的风速仪回传控制室的数据显示，当时，风速超过6级，瞬间达到9级。根据索道安全运营管理规定，瞬间风速超过6级后，将采取停车减速措施。
这位负责人说，停车减速后，索道站立即安排技术人员到关键部位进行巡视查看，并通过线路上的广播系统提示游客：索道临时停车，请游客不要惊慌，注意安全。
索道临时停车后，风速依然保持在8至9级，为确保线路上的游客安全，索道采取停车措施，待风速减小到6级以下时，恢复运营，将线路吊椅上的游客安全运抵上下站台。
索道站对已经购买索道票但未乘坐的游客采取退票举措，并表示真诚歉意。对短时停车期间挂在吊椅上有诉求的游客进行耐心解释并妥善解决。
香山公园工作人员介绍：“停止运行时约300名游客在索道的缆车上，工作人员已经对已买票但未上车的游客进行了退票。”
