签旅游合同须谨慎思维导图

自我孤立

2023-03-05

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谨慎

合同

旅游

消费者

注意

购物

旅行社

情况

消费

义务

消费者权益保护法

餐饮旅游

核心提示：中秋、国庆双节黄金周将至，消费者出游最高峰即将到来。9月25日，省保护消费者权益委员会根据在全省开展的服务领域消费者评议活动中，所评议旅游服务行业的一些问题和消费者投诉案例，特向广大消费者发出下列消费提示。

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思维导图大纲

合同看清再签约

旅游合同是双方权利义务的约定，也是在发生旅游消费纠纷时消费者维护权利的最重要依据，因此，旅游合同一定要签订，签订时可参考相关行政主管部门制定的《旅游合同》，而且消费者在签订合同前一定要细看，避免让合同成为维权绊脚石。

签订旅游合同，消费者要注意确认旅游合同中的几个事项：一是细看旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号，从而判断旅行社是否具有合法的资质。二是签约地点和日期。如果消费者遇到特殊情况在出发前需要解约的，签约地点和日期是关键，并应在第一时间通知旅行社。三是旅游行程的出发地、途经地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，旅行社统一安排游览项目的具体内容及时间，消费者自由活动的时间和次数等，是合同的核心内容，消费者一定要细看，并与旅行社商谈，约定得越细越好。四是注意解除或者变更合同的条件和提前通知的期限，违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任;要注意双方权利义务的均等性，防止单方面规定消费者的义务。五是注意推敲合同中的补充协议，看是否与合同主要条款相矛盾。最后，要注意旅行社安排的自费项目、购物次数、停留时间及购物场所的名称，消费者应当交纳的旅游费用及交纳方式等内容。

外出旅行讲安全，防盗防病防摔倒

出行前，消费者首先要了解整个旅游目的地的天气，准备好衣物、雨衣、雨伞;其次，要预备一些感冒药、中暑药，需要按时吃药的旅客还要带上自己的药品;再次，要注意防盗和防摔，不仅是在人多和路滑、路窄、路陡等容易发生偷盗和摔倒的地方，即使住店也要小心，如，旅游住宿宾馆酒店时，要特别注意一次性网布拖鞋的使用环境。根据省消委会掌握的情况，一次性网布拖鞋只适用在地毯或干燥的地板，这种拖鞋多数鞋底表面过硬且光滑，穿着进浴室、卫生间，很容易滑倒摔伤。最后，别忘了给自己买旅游保险。

景点购物别冲动，多比较价格和品质

根据消费者投诉处理情况，个别景区、景点存在虚假宣传、误导消费、不明码实价、不开具购物发票等情况，省消委会呼吁经营者诚信经营的同时，也提醒广大消费者尤其是自驾游消费者在景区消费时要特别注意商品服务价格比较、品质比较和真假辨别。发票和购物小票是消费者购物和维权的重要凭证，开具发票和小票是商家的法定义务，所以，消费者购物一定要商家出具发票或者加盖有印章的购物小票，并妥善保管。一旦其合法权益受到损害，应及时投诉并出具相关证据，做到消费维权有依据。(记者向晓文)

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