沈先生是和朋友一起去浴室洗澡的，在擦洗过程中，玻璃突然爆裂。出事后，浴室老板立即送他到医院进行包扎诊治，花了治疗费500多元。不过自己是做小生意的，受伤之后很多事不能做，浴室老板应该赔偿他误工费等。
浴室老板却表示，虽然由于自己的疏忽，对设施安全检查不到位导致消费者受伤，但自己已经承担了相应的责任，当时就送沈先生去医院包扎，费用都是浴室出的，现在没完没了的赔偿无法承担。
双方都坚持自己的看法，无法达成一致，最后只好请诸暨市消保委大西分会的工作人员进行协调。消保委工作人员表示，《消法》第四十一条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必须的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。“浴室作为一个为消费者提供服务的公共场所，应该为消费者提供安全的消费环境，应该对自身的服务设施进行安全检查，确保设施安全完好;对于容易出现的问题，但一时又无法改正的，应有警示标志。”
通过多次调解，最后沈先生和浴室老板达成了调解协议，由浴室一次性补偿给沈先生2000元。
消保委工作人员说，使用不当、安装不当、温差太大等原因都可能导致钢化玻璃爆裂，特别是冬天因为温差实在太大，所以很容易出现浴室玻璃爆裂的情况。“为了减少玻璃爆裂，最好能给玻璃门贴层防爆膜，洗澡前开浴霸预热提高室温。”
