陈女士说：“星期一我接到了宝岛眼镜店的来电，对方说已经问过厂家了，但厂家表示修理不了。而对方认为太阳镜涂层划伤是人为原因造成的，所以也不能退换。”
对此，陈女士表示，宝岛眼镜店的这个说法她难以接受，该店也没有提出其他解决方案。
昨天，记者联系了宝岛眼镜湖墅南路店，处理此事的周店长说：“我们对实物进行了检查，以我们的经验判断，我们认为这道划痕是人为原因造成的，不是质量问题，所以不能进行退换。不过，考虑到陈女士的太阳镜毕竟是在我们宝岛眼镜店买的，所以我们会尽力帮她想办法解决。”
昨天下午5点，周店长致电记者解释，划痕在镜片边缘，不影响使用，但对外观有一定的影响。陈女士来反映问题的时候，眼镜店工作人员当着她的面擦拭眼镜，但没有再出现任何其他划痕。这副眼镜当时是特卖的，原价是两千多元，是最后一副，店内没有同型号的了。“我们问了厂家，厂家说涂层是整体一次性涂上的，划伤后难以修补。现在我们只能给她换两个镜片，费用由双方各承担一部分，希望陈女士承担150元费用。”
对于这一解决方案，陈女士并不接受，她强调，当时眼镜店工作人员没有用擦镜布而是用纸巾擦的眼镜。
周店长则表示，如果陈女士认为是擦镜布导致划痕的话，那就请她再来店里一趟，用擦镜布再擦拭镜片，如果当场擦出划痕的话，那就由该店来承担换镜片的费用。否则，则由陈女士来承担。
陈女士向本报热线85188518反映：6月18日，我在宝岛眼镜店花699元买了一副阿迪达斯太阳镜。上个星期六，太阳镜被雨淋湿了，我就用布擦拭了一下，没想到太阳镜的表面涂层就花掉了。上个星期天，我把太阳镜拿到宝岛眼镜去，但是店里的工作人员说没办法修，也不能退换。见习记者 朱荣 记者 方薇 维权报道
