打的遇到很“拽”司机服务态度差还乱要价思维导图

王女士向12345市长热线反映：6月20日下午，我在萧山火车站搭乘一辆出租车到崇化小区，司机要求收15元，但事实上车费是12元，我要求开发票，才最终只收了我12元。我要下车时，司机故意紧急刹车，致使我头部受到碰撞。我认为该司机乱收费，且服务态度差，故意伤害乘客，要求相关部门严肃查处。

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