节日促销多花样陷阱有几分思维导图

心奴

2023-03-05

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核心提示：国庆黄金周向来是家电消费高峰期，相对平时，其价格确实有优势。但笔者近日走访市场发现，不少消费者为了享受低价，均在国庆期间购置家电。殊不知，节日期间商家或存在标签价格有“水分”、服务缩水等问题。

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思维导图大纲

一、提前购买，服务缩水

平时最低售价在2000元的洗衣机，节日促销时或许1700元就能买到;6000元的液晶彩电国庆节5000元就能成交……对于这一点，或许大多数消费者都有体会。消费者吴先生近日就告诉笔者，国庆期间，自己为即将入住的新家买了一整套家电，比国庆节前还的价格整体低了1500元左右。

虽然消费者在节假日购买家电的价格实惠，但由于送货延迟等因素，家电售后“三包”往往在无形中缩水，而这一问题往往很容易被消费者忽视。笔者在实地走访时发现，由于节日期间销量激增导致送货压力大增，节后送货安装纠纷成为历年来的投诉热点问题，推迟到当月中旬或是当月下旬才送货的投诉并不少见，当然，今年也不会例外。

除了一些外界因素外，消费者主动提前数月甚至一年购买家电再送货的现象也不在少数。

“我家的抽油烟机三件套就是今年元旦节当天买的，前几天才修了一次。”消费者李女士就告诉笔者，虽然自己打算今年6月份入住新房，但是在装修的时候就需要灶具的尺寸，所以在元旦时提前购买了灶具，但是预约的是4月份送货。

由于多种因素影响，直到今年9月份李女士才入住新房。也就是说，虽然自己家的灶具开发票日期是今年1月1日，但是真正使用日期是9月份，而这款灶具是合资产品，整机保修时间仅为一年，也就是说，李女士真正只享受到了几个月的售后保修。

“现在想想真是不划算，可是当时根本没想到这个问题，后来经人提醒才知道。”李女士告诉笔者，新家其它的家电也都是在今年“五一”时买的，收货的日期都是在9月，同样也有几个月的时间差。而当时销售人员一直提醒称早买价格会更实惠，并未提醒李女士提前购买家电有任何不妥之处。

提醒你：提前一年购买家电现象并不少见

“我们卖场还有顾客提前一年购买家电的现象，截至目前消费者还没让我们送货，这种情况不少。”一家电人士告诉笔者，提前购买家电的现象确实较多。

该人士告诉笔者，不少消费者之所以提前购买家电，确实是出于价格考虑，但是在购买家电时，他们往往忽略或是不了解售后服务这一因素，而家电销售人员为了销售家电，往往故意将这一弊端避而不谈。

按照国家“三包”规定，产品的保修期自开发票当天开始计算，也就是说，在付款购买产品的当天，就已经开始计算“三包期限”。然而，从现在东莞市场来看，不少家电品牌，特别是“洋品牌”的保修期大都为一年，虽然不少消费者认为延迟送货耽误时间并不太在意，但如果家电出了毛病，免不了纠纷缠身。因此，在购买家电时，消费者切不可只考虑价格因素。

二、节前价格低过节中，是真还是假?

胡先生告诉笔者，自己准备年底搬进新家，听身边的朋友说节假日买家电价格最抵，所以打算在国庆节时买全屋家电。于是，胡先生便在国庆节前几天就开始去探市场，可一看就忍不住要出手。

原来，在国庆节前一个星期，各大家电厂商就开始了各种各样的团购活动，全场8折起、绝对低过国庆假期等各类宣传铺天盖地。有的销售人员甚至信誓旦旦地向他保证：如果国庆价格低于此时，绝对无条件退货。

胡先生告诉笔者，幸好当时咨询了身边买过家电的朋友，他们都建议别轻信销售人员一面之词，还是等到节日时才最实惠。

“幸好没买，要不然就受骗了。”胡先生说，不管是哪一件家电，最后的单价都少了数百元不等，例如自己挑选的一款10L的热水器，国庆节前还的最低价格是1698元，而国庆时买到的价格是1330元;50英寸液晶电视当时还价后最低售价为5980元，国庆时买到的价格仅为5400元，足足少了580元。

整套家电算下来，总价为22590元，比之前的总价24500元足足少了2000余元。

提醒你：小部分产品节前确实划算

对此，业内人士指出，一般来说，任何促销活动都不会比大型节假日价格还低。特别是对于“十一”这一传统黄金周来说，它已成为消费者习惯于消费的一个重要节点，因此，各大厂商向来会在此节点上大力促销，有的甚至将全年的促销优惠都集中在这一节点，以期提升业绩。

但是业内的共识是，虽然在国庆节前各种促销活动纷纷上线，各商家都号称“最低价”、“零利润”，宣传虽然高调，但价格优惠程度是不能跟国庆期间相比的。“多数情况来看，号称比国庆还低的都可以说是‘大忽悠’。”该业内人士透露。

但他同时也指出，对于某些竞争比较激烈的品类来说，为了抢占先机，也会出现国庆前就打出最低价来吸引消费者的举措。“例如彩电这一品类，在今年国庆前就推出各种团购，而且部分型号的价格确实与国庆期间价格相当。”

三、买满就送，赠品到底有没有?

“买满××××元送液晶电视”、“一匹空调超低价999元”……在每个大型节假日促销里，关于特价机以及买满就送赠品是商家必备的促销手段之一，当然，在这个“十一”国庆黄金周里也不例外。

细心的消费者可以看到，国庆期间关于这类的宣传促销随处可见。然而，特价机真的能买到吗?赠品也是不限量?答案当然是否定的。

消费者叶小姐向笔者诉说了自己在国庆期间的亲身经历。她告诉笔者，今年“五一”的时候自己购买了全屋家电，在买之前，看到家电卖场打出的宣传彩页上写着买满18000元就送一台液晶电视，并且没有写限量多少台，于是就兴冲冲地下定了。可哪知道在埋单索要赠品时，却被告知彩电早已被赠送完了。

“明明今天才是1日，怎么就赠送完了?”对于叶小姐的疑问，销售人员很无奈地称，实际上赠送的彩电数量非常少，每个店的数量甚至不到一台。在刚刚过去的国庆节，叶小姐恰好陪自己的好朋友去买全屋家电，也碰到了同样的情况。销售人员甚至直言，那只是吸引人的“噱头”而已，如果真想要送液晶彩电，只有在不还价的情况下才可以。

其实，不仅仅是叶小姐，大多数消费者都碰到过类似情况。例如看到广告中称一匹空调仅999元，于是兴冲冲地一大早上就跑过去买，可到店后却被告知无货，而消费者投诉无门的情况并不少见。

提醒你：小心商家的各类“文字游戏”

“这已经成为业内公开的秘密了，大家都在用这个噱头，你不用也不行。”家电业人士江先生坦言，虽然现在东莞家电市场也开始出现了新的营销手法，但是总体来说，低价仍然是最主要的竞争手段，谁价格低，谁就能吸引更多客流，这在节假日时表现得尤为突出。

江先生说，在打广告时，超低价家电和买满送赠品宣传往往是用超大字号印刷，并且放在最醒目位置，这样就能抓住消费者的眼球。但往往这些产品是限量的，有的甚至没有。他举例称，比如有的超低价产品下面会写“限量10台”，其实可能整个公司只备了一台这种限量机，“反正消费者又查不到你到底有多少台，送给了谁，这就给商家留出了做假的空间。”

业内人士提醒消费者，家电行业竞争异常激烈，从目前情况来看，利润相对已经较薄，大幅度的降价是不可能的，特别是一些超低价商品，往往会存在次品或是返修机的情况，因此，看到商家的宣传单张时，应该多留个心眼，不要相信天上会掉馅饼。

四、全场几折起，价格真有这么低?

全场白色家电最低7折起、电视6折起……之前明明都说是明码实价了，为何一到国庆就这么低的折扣?对于这一点，不少细心的消费者都不约而同地发现，在国庆期间，家电产品价格过度虚标情况再度上演。

消费者杜小姐告诉笔者，在8月底时，自己在卖场内看到的一台冰箱的标价是6999元，可到了国庆，标价竟然变成了8190元，除了电视，洗衣机、电视的标价也有不同程度的调价。

笔者在国庆期间走访东莞家电市场发现，除了真正涨价外，不少家电产品价格虚标尺度确实大。

提醒你：买贵双倍返还不现实

“节前调整价格标签向来是行内公开的秘密。”一家电人士透露，虽然此前各大卖场都声称要执行明码实价这一政策，但是由于种种原因，均执不到位。到了节假日的大型促销时，为了吸引消费者购买，将标签价格“水分”增加是商家必用的伎俩。

对此，业内人士提醒，千万别相信几折起这么不实际的宣传。另外，不少卖场均打出“买贵双倍返还”的口号，这往往是不具操作性的。如果要证明自己买贵了，必须要提供购买价格的发票作为证据，这往往是消费者很难做到的。

因此，消费者在购买打折产品时，千万别被商家忽悠。相对于其他产品来说，家电产品的价格相对透明，一个比较现实的做法是，对于需要购买的家电，先记下产品的品牌和型号，消费者可以用手机或是电脑上一些知名的网站查查该款产品的售价，例如淘宝电器商城、京东商城等知名网站，在对想要购买的产品价格有一定的了解后再购买，就不至于被“宰”。

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