学会几招“维权术” 就不用怕“电商专供”商品的套路!思维导图

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2023-03-05

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学会几招“维权术” 就不用怕“电商专供”商品的套路!

维护

消费者权益

电商专供

消费者权益保护法

消费维权知识

消费维权知识

随着电商的发展，“电商专供”也成为了一个新名词出现在了人们的事业之中。江湖中传说，所谓“电商专供型号”，不过是披着打折的外衣所销售的残次品。但事实果真如此吗?来跟着树图网小编来探讨电商的那些套路吧，学习消费者维权知识吧。

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一、认清“电商专供”商品的套路

近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电商专供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。

电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道靠互联网。

有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来；有的商家搞“线上线下两幅面孔”；还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。商家的此种行为侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈。

二、商家欺诈要赔偿消费者多少钱

根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

三、消费者到底有哪些权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条到第十五条的规定，消费者享有以下9项权利：

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利(价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况)。

3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利(有权进行比较、鉴别和挑选)。

4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利(消费者协会)。

7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

四、消费者如何保护自己的权益

第一，知道自己拥有的权利。下面有小编总结的九大权利，当别人侵犯你的某些权利时，学会用法律途径维护自己的权益。

第二，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

第三，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

第四，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；

第五，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

（责任编辑：王小丹）

引用法条

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

[4]《中华人民共和国消费者权益保护法》

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