雪花啤酒频现异物遭投诉质检部门证实不合格思维导图

旧人不归

2023-03-05

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昨天上午，记者委托南京市产品质量监督检验院对雪花啤酒的检验结果出炉，证实消费者王先生购买的一瓶内有悬浮物的雪花啤酒不合格。本月初，市民王先生和2个朋友，在一家超市内买到了漂浮着异物的雪花啤酒。王先生和朋友们希望雪花啤酒给个说法，在长达几周的“拉锯”中，雪花一直不肯给出合理解释。直到上周，记者将这瓶问题啤酒送往质检部门的当天，雪花提出了最新的赔偿答复。

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思维导图大纲

啤酒中惊现沉淀物、黑斑

6月7日，市民王先生从常府街三条巷一家超市内买了4瓶雪花啤酒。“晚上喝完3瓶后，朋友钱先生忽然发现其中一瓶啤酒内，漂浮着霉斑一样的物体。我们都没想到大企业的产品居然还有这个毛病。”

6月9日，在王先生工作的地方，记者看到了这瓶尚未开启的568毫升装，批号为110428N17：30C的问题啤酒。记者肉眼能看到啤酒内有半个指甲盖大小的沉淀物，啤酒瓶上还有一块黑斑。记者擦拭后才发现，这块黑色脏斑贴在啤酒瓶内壁，无法擦掉。

王先生说：打了投诉电话，雪花啤酒的工作人员马菲(音)前来处理此事。“马菲对这瓶问题啤酒拍了照片，并让我们填了投诉单，说是等领导回来就处理此事。他说按照《消法》规定，要赔我10瓶啤酒，但可以多赔我们几箱。可是比这价格高10倍的雪花，我也不知道能不能喝。”王先生说：“喝完啤酒后几天都不舒服，有恶心的感觉。于是在投诉单上写下希望赔偿3人共1000元检查费的要求。”

南京公司：有问题自己看

6月10日，本来是雪花啤酒工作人员马菲与王先生约定，给出赔偿答复的日子。但当天王先生并没有接到来自雪花的电话。等待数天没有结果，14日，记者陪同王先生来到了位于常府街的华润雪花啤酒(江苏)有限公司南京销售分公司。

记者见到了负责处理此事的廖先生(音)。王先生说：“我希望雪花在媒体上向消费者道歉给个说法；还希望雪花把这瓶问题啤酒送到质检部门。我想知道：这里面到底是什么，对消费者是否有害？”对此，廖先生回答：“啤酒里有什么杂质需要权威部门出具报告。是不是符合出厂规格《食品安全法》，生产工厂有不可推卸的责任。”

5月7日，记者追踪雪花问题啤酒时，就曾遭遇位于江宁的生产厂家华润雪花啤酒(南京)有限公司与南京销售分公司的互相推诿。当时厂家工作人员说：啤酒出现这些问题，应该由售后人员解答。“他们(售后)不解决这个问题，我们把他们撤了得了。”雪花啤酒里的杂质到底是如何产生的？这次，廖先生说：“你说的问题我不予回答。” 雪花啤酒的生产企业和销售公司，到底哪一方才能给出啤酒为何有异物的答案？廖先生回答：“需要你们自己去看，不是我来告诉你。”

质检部门证实：啤酒不合格

于是记者购买了同批次的3瓶啤酒，将它们和上述问题啤酒一起送往南京市产品质量监督检验院。昨天上午检测结果已出，王先生购买的那一瓶啤酒被证实不合格。

南京市产品质量监督检验院国家农副中心高级工程师凌睿告诉记者：“这瓶啤酒外观存在三四个悬浮物，是明显外来异物，不符合国家标准。质检部门将出具不合格报告。这有可能是啤酒瓶清洗过程中没有清洗干净产生异物。

最早发现问题啤酒的钱先生在得知检测结果后说：“正规厂家按道理绝对不会出现这样的问题。之前有朋友喝雪花也遇到过异物，但我们没在意。自己遇到后，在网上查了下，发现类似情况特别多。现在喝啤酒肯定要看一下。雪花我是不敢再喝了。” 在媒体介入之后，雪花啤酒答应向王先生等人赔偿12箱啤酒，“21日雪花打电话说，要先送来几箱。”钱先生告诉记者。