投诉方针对屋面细石砼无ф4钢筋、屋面、外墙渗漏、屋面现浇板开裂、翻边做法不规范等质量问题，要求做出定性结论。房产商认为自从住户发现房屋质量问题以来，一直主动配合修理，因施工中发生争执，中止修理。现也希望通过消协能处理这件事。
建工局和质安站有关专家分析了房屋存在裂缝的原因，认为这套商品房正处在转角处，加上6、7、8层高低不同，以及原有地基的土质原因，可能产生不均匀沉降，同时也明确指出了施工单位在施工时的不规范操作，也提出了处理意见，要求施工单位在保证安全的情况下，拿出修补方案，经住户认可，并在施工中必须按图纸做到位，尽可能做完善。
市消协认为，从工程质量来看，施工单位确实存在问题。同时，提出了四点意见：一、会不会影响以后的安全隐患，各单位要有一个承诺； 二、施工单位要提出修补方案；三、修补后要确保使用功能；四、房产开发商要作相应的补偿。
最后，经调解达成一致：一、由建设单位组织各方主体对隐蔽工程(包括大梁)重新进行自查，并提出自查意见，送投诉方确认。同时建设单位提供隐蔽工程图纸给投诉方；
二、加固施工方案由施工单位提出，并经各方主体认可的书面修补方案，投诉方同意后再落实施工，建设、监理单位跟踪质量监管，建工、质安部门负责监督；
三、由建设单位补偿给投诉方损失，从7月1日起，每月一仟元，至施工结束后计算。 （谢亚丽 王海斌）
